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解決済みの質問

紙詰まりのエラー表示が解消しません

機種はEW-M5071FTです。

トレイ1にA4用紙を入れています。
紙詰まり表示が出たので、トレイを出し、背面ユニットを外し、紙詰まりを確認しましたが、ありません。
トレイの用紙も整えてみても解決はしませんでした。

トレイ2にA3用紙を入れているのですが、そちらは印刷ができます。
なぜかトレイ1から印刷ができません。

何か解決法があればと思い質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-07-12 23:05:07

QNo.9634766

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>紙詰まり表示が出た

この表示は、必ずしも、
「プリンター内部でくしゃくしゃになって詰まった」場合だけでなく、
「各カセットから用紙を引き出すのに失敗したとき」にも発生します。
というのは、プリンター内部の通紙経路の
各チェックポイントの用紙通過状態を見ていて、
所定のタイミングで通過しないと、
「その前の段階のところで詰まった可能性が高い」と
判定する仕組みになっているためです。

質問文の状況から、給紙ミスの可能性が高いと判断します。
トレイ1への用紙のセット状況が正しいかどうか、まず確認を。

A4をトレイ1に入れる場合、プリンターに正対して縦置きに入れます。
また、A4なので伸縮式トレイは伸ばさずに、
用紙は奥側に突き当てる形でセット。
前後方向のストッパーをカセット内の刻印に合わせて
適切に調整していますでしょうか?

用紙を出し入れしているうちに前後方向のストッパーがズレて、
奥側に空間ができているようだと、用紙をつかむローラーが空回りするので、
給紙ミスとなります。確認してみてください。

取説
https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m5071ft.htm#Manual

使い方ガイド 15ページ 「用紙カセットに用紙をセットする」
https://www2.epson.jp/support/manual/4136421_00.PDF

また、ファームウェア(本体制御プログラム)を最新に更新してください。
給紙など、プリンターの機構の動作制御の改善につながります。
正しく初期セットアップしていれば、
コンピュータに Epson Software Updaterがインストールされているはずなので、
これを実行し、「必須のアップデート」に検出されていたら適用してください。

投稿日時 - 2019-07-13 00:52:49

お礼

ご回答いただいていたのに返事遅くなりすみませんでした。
あれから購入店に連絡して、初期不良として交換をしてもらいました。
メーカー側の対応は事務的で印象悪かったですが、
購入したお店の店員さんが私のことをよく覚えていてくださり、購入後1カ月ほどだったこともあり、即交換の申し出をもらえました。

結局原因はわからないのですが、プリンターの紙詰まりのセンサーの不具合のようです。

いろいろとアドバイスいただきましてありがとうございました。

投稿日時 - 2019-07-26 15:39:12

ANo.1

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回答(1)

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