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締切り済みの質問

ブルースクリーンで再起動。ブルートゥースエラー?

Lenovo YOGA Tablet 2 SIMフリー Windows8.1
ブルースクリーンで再起動ばかりかかります。

問題が発生したため、PCを再起動する
必要があります。
という文言と共に、再起動が自動でかかります。
出てくるエラーコードは以下になります。
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
(bthport.sys)
キーボードを起動していなければエラーにはならず、使えていますが、
キーボードをオンにすると、エラーメッセージがでます。

よろしくお願い致します。



※OKWAVEより補足:「Lenovo:タブレット(Yoga・MIIX等)」についての質問です。

投稿日時 - 2019-07-10 11:18:20

QNo.9633869

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回答(2)

ANo.2

>問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
それでドライバーが壊れたから、自己修復を試みたが修復できなかったということでは無いでしょうか。
その場合手動で修復するしかありませんが、貴方がどれだけの作業が出来るのか判りませんが、そのような結論で試していないと言うことは、多分やり方を文章で説明しても出来ない可能性が高いと思います、
キーボードのドライバーや、Bluetoothのドライバーを入れ直すだけでは駄目で、そうなった原因を探すことが出来るかというスキルです。(元を直さないとまた起きる可能性が高いため)
解らないのならメーカーでの修理です、もしくはHDDまたはSSDの内容を全部捨ててWindowsをクリーンインストールするかです。(ウイルスによる可能性が十分に考えられるため、修復等ではウイルスは除去出来ませんし、トロイの木馬系なら発病した時点でアンチウイルスでは駆除できません)

投稿日時 - 2019-07-10 17:47:52

補足

回答ありがとうございます。ドライバーの入れ替えはしていますが、おっしゃる通りそれでは直らないようです。検索するとWindowsのアップデートが原因という同じような事例がありましたので、そちらを当たってみます。

投稿日時 - 2019-07-11 06:14:35

ANo.1

キーボード等の外部機器は全て外してから、PCを再起動してみてください。

投稿日時 - 2019-07-10 11:31:43

補足

回答をありがとうございます。
キーボードを外せば普通に起動できます。
が、つなぐとまたエラーメッセージがでます。

投稿日時 - 2019-07-10 12:02:50