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解決済みの質問

デスクトップパソコンについてです。

YouTubeを見ながらネットサーフィンをしていた所突然画面が固まりこうなりました。
やむ得ず電源を切りもう1度電源をつけ直すと操作はできるものの画面は変わらず写真の通りになってしまいました。
夜も遅く問い合わせ等が出来ないためこの後どうしたらいいのか詳しい方に教えて頂きたいです。
なお購入してからまだ1ヶ月も経っていないです。

投稿日時 - 2019-06-29 23:10:45

QNo.9630363

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まずは電源を切ってF2やDELキーなど押してBIOS/UEFIのセットアップメニューの画面を出しましょう。その画面でも同じような状態ならPCのグラフィックカード(CPU内蔵のグラフィック機能の場合もあります)の異常か?
液晶ディスプレイそのものの異常かと思われます。
若しくはディスプレイとPCを繋ぐケーブルの異常って事も。

投稿日時 - 2019-06-29 23:41:56

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回答(5)

ANo.5

明らかなハードの故障です。
自分で何かすると
修理が受けられませんから
すぐに買った所へ
保証書と一緒に
持って行きましょう。

投稿日時 - 2019-06-30 09:37:41

ANo.4

  >なお購入してからまだ1ヶ月も経っていないです。
  初期不良です。購入先へ電話して、交換して貰います。
  取説の通り使用していると、思われます。
    参考まで
  

投稿日時 - 2019-06-30 07:19:44

ANo.3

グラボが逝かれてる
熱暴走でしょう
>>購入してからまだ1ヶ月
にもっていき初期不良で新品交換かメーカー修理です

パソコンは発熱するので 涼しい場所で使いましょう

投稿日時 - 2019-06-30 04:40:22

ANo.2

ディスプレイの不良とみるのが濃厚かと思います。
こればかりは、販売店へ持っていくしかなさそうです。購入時のレシート含めて、出来るだけ購入時と同じ状態で持っていけば、交換してもらえると思います。

投稿日時 - 2019-06-29 23:42:29

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