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解決済みの質問

佐川急便に配達時間帯を指定したのに保管中?

荷物を今日受け取らなければいけない事情があり午前中10時くらいに営業所に電話して18時から20時に配達をお願いしました。

しかし20時になっても配達されず
もしかして午後8時から10時までと間違えていたのかもと思いさらに10時まで待っていたのですが結局配達されませんでした。

受け取りのアプリをチェックすると
18時50分保管中とよくわからない状態が表示されていました。


確かに電話でオペレーターに間違えなく本日配達お願いしたのですがこんな事は初めてです。

どういう事でこのようになってしまったんでしょうか?

投稿日時 - 2019-06-25 23:51:45

QNo.9629206

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

時間指定がある場合、その時間にとどけららないと、翌日に回されます。

なので、その日の指定時間内に配達ができないと、判断されたために、店舗へ持ち帰られたのだと思います。

なので、どうしてもその日にというときは、日付を重視して、指定した方が良くなります。

ただ、佐川は、配達日は、希望であり、制約上の約束ではない。と、言う考えなので、日付の厳しいものの配送は避けた方がいいんですけどね。

投稿日時 - 2019-06-26 08:29:51

補足

そういう場合もあるんですね。

ただ配達に出ておられたのではなく指定した18時から20時までの時間帯が18時50分保管中という事だったのでよく事情がわかりませんでした。

投稿日時 - 2019-06-26 12:15:11

お礼

回答して頂きありがとうございます。

投稿日時 - 2019-06-26 13:34:46

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回答(5)

ANo.5

アプリでは頼りないのでこの質門のままオペレーターに直接聞けば調べてくれるはずです。
鉄道のようにはいかないのはあたりまえですが、2時間の遅延は確認する必要があります。
営業所預かりになっていたら自分で受け取りに行くと良いです。

投稿日時 - 2019-06-26 14:51:28

ANo.4

約款では配達日や配達時間の指定は努力目標であって、完全に保証されるモノでは無いとされているので、取扱荷物が多い場合など混雑していると指定通りに配達されないことがあります。

投稿日時 - 2019-06-26 08:32:02

補足

再配達前に保管してもらい後日改めて配達日時をお願いしようという
事でしたがドライバーさんか連絡があればまだよかったのですが

先程営業所に昨夜の件について事情を説明して貰いました。
ドライバーさんの連携が取れなくて保管中になっていたようです。

ドライバーさんの配達事情の大変さを実感した事がありましたので

投稿日時 - 2019-06-26 13:34:19

お礼

回答して頂きありがとうございます。

投稿日時 - 2019-06-26 13:28:39

ANo.2

恐らく約款規定により、配達依頼主との契約により、依頼主が指定した日時以前の時間帯に受取主に配達できない場合がある。当方も過去に1週間ぐらい保管中があった。また本日から大阪方面においてサミットの開催で交通規制に入っているので配達ができなかった。いずれにしても、約款で必ず指定した日時に配達を保証はできないとあるはず。

投稿日時 - 2019-06-26 06:30:59

補足

時間帯日時は未指定で再配達を防ぐためにこちらの営業所に到着する前から連絡して改めて配達日時を指定して確実に受け取りをするようにしています。

今回のような事は初めてだったので

配達地域が多いドライバーさんの連携や事情もあると思っています。

投稿日時 - 2019-06-26 13:41:01

ANo.1

どこかでミスがあったのでしょう。人手不足で配送の手配が付かなかったか・・
もう一度、配達日時を指定して下さい。こういう事は、口頭よりもPCなどで操作した方が確実ですね。

投稿日時 - 2019-06-26 06:26:27

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