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締切り済みの質問

楽天の一方的な条件改悪・端末補償

楽天から連絡が来たのですが、いままで月々500円で無償修理でした。
それが9月以降は6000円で同等端末に交換になると一方的に通知してきました。

条件改悪は承服できず過去の契約を続行したいのですが、何か現実的に戦う方法はないでしょうか?

投稿日時 - 2019-06-18 17:30:02

QNo.9626993

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回答(6)

ANo.6

#5です。

>過去に結んだ契約を一方的に破棄する権利があるのでしょうか?

ここに誤解があると思います。楽天との契約は、おそらく1年契約の自動更新という形になっていると思います。ですから裁判で争うことになれば、1年毎に新しく契約をやり直しているということになります。だから契約の破棄ではなく、再契約です。
ですから仮に現契約は質問者さんの言い分が通るとしても、契約が更新されたら新しい約款に基づくならその新しい約款になるはずです。楽天側は「今度の契約からこういう内容になります」ということを契約者である質問者さんに伝えれば法的な義務は果たしているといえます。あとは契約者たる質問者さんがそれを承諾するかしないかですからね。

ただ、元々の約款で「契約の更新時ではなくても、1ヵ月以上前からなら契約の内容を変更する知らせをすればその時期から新しい契約が履行される」とかなんとかいう文言が入っている可能性はあるかもしれません。

ま、どちらにせよ質問者さんの言い分が裁判で通らないように契約書は作ってあるんですよ。

投稿日時 - 2019-06-19 17:09:24

ANo.5

契約は両者の同意によって成立するものなので、条件に折り合いがつかなければ決裂するだけです。
質問者さんは提示する条件を拒否する権利があり、楽天は契約を結ばない権利があります。そこのお互いの立場は(表向き)対等なので、質問者さんが「こんな条件改悪はのめねえぞコラ!」といえるなら、楽天も「だったら交渉決裂だコラ!」といえるのです。

投稿日時 - 2019-06-19 11:37:15

お礼

>楽天は契約を結ばない権利があります。
過去に結んだ契約を一方的に破棄する権利があるのでしょうか?

投稿日時 - 2019-06-19 13:29:32

ANo.4

もしかしてファーウェイじゃないですか?
同等端末なので、今後ファーウェイに何かあれば別のメーカーを代替機として交換するんじゃないかな?

投稿日時 - 2019-06-18 22:15:32

お礼

ファーウェイです、何かあった場合については書かれてないですねえ。

投稿日時 - 2019-06-18 22:42:14

ANo.3

まあ無いでしょう。でも端末補償で月々¥500支払ってまさかの時にリファービッシュ品なら数日で間に合うのかもしれませんがその時点での費用として¥6000別途支払うのなら補償契約の解約をする方が良い様な?

投稿日時 - 2019-06-18 19:08:35

ANo.2

 
6000円で同等端末に交換
この方が好条件ですよ。

月々500円で無償修理・・・1年で6000円支払ってます。
1年後に壊れたら今までは修理、今後は交換、同じ金額でね。
修理なら直るまで1~2週間スマホなしです、代替え機を渡されてもアプリなど入ってないから不便です
交換ならアプリの再設定は必要ですが即日交換できますからスマホがない期間がない。
しかも、新品と交換してくれる可能性もある。
 

投稿日時 - 2019-06-18 18:09:57

お礼

すいません説明不足でした、月500円払った上でさらに交換代6000円とられるという意味です。

投稿日時 - 2019-06-18 21:51:52

ANo.1

裁判で戦う

投稿日時 - 2019-06-18 17:51:28

お礼

手間とコスト倒れです(´・ω・`)

投稿日時 - 2019-06-18 21:52:28

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