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締切り済みの質問

office各ファイルが開かない現象について

型番PC-DA780KAB-Jを使っています。(Windows10)
office各ファイルを開こうとすると「要素が見つかりません」と出ます。
ドキュメントフォルダ内のファイルの種類が「DOCX」や「XLSX」としか出ず、「Excel」「Word」の表記がありません。
ユーザーを切り替えると、別のユーザーでは開きます。
どういった処置が適切でしょうか。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2019-06-16 15:05:03

QNo.9626347

困ってます

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回答(1)

ANo.1

ファイルの関連付けがおかしくなったのかも。

Windows 10でアプリと拡張子の関連付けを変更する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018054
などを参考に「DOCX」や「XLSX」の関連付けがそれぞれWordとExcelになっているか?確認してみるとか。
あと念の為、画面右下のWindowsのアイコンからWordとExcelを起動して開きたい「DOCX」や「XLSX」のファイルを開けるのか?確認してみましょう。

>ユーザーを切り替えると、別のユーザーでは開きます。
少なくともWordとExcelが壊れているって可能性は低そうですね。

投稿日時 - 2019-06-16 15:36:20

お礼

ご回答ありがとうございます。

Windowsのアイコンから、WordやExcelが開かなくなっています。
(クリックしてもデスクトップに戻るだけで起動せず)
関連付けも問題なくされているようでした。
別のユーザーには入っていないアプリ(onedriveなど)が悪さをしている気もします。
一度サポートにも電話をして聞いてみます。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-06-16 19:33:39

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