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解決済みの質問

エプソンプリンタリカバリーモードからの復旧方法

EW-M630TWを昨日セットアップ完了しました。ファームウェアをアップデートしようと操作している最中に誤って電源コードが抜けてしまい、液晶パネルがリカバリーモードとなり動かなくなりました。
マニュアルにあるようにPCとUSB接続をし、PC上でファームウエアのアップデートは済ませたのですがプリンタの表示はEPSON DEVICE Recovery Modeのメッセージが出たままうんともすんとも言いません。電源ボタンを押しても反応せず、ネットワーク接続どころかUSB接続で印刷することもできません。同じような経験をしたことがある方、そして回復で北方はいらっしゃいませんでしょうか。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-06-10 19:13:58

QNo.9624653

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

質問者様の取った手順は適切ですが、

>最中に誤って電源コードが抜けてしまい

この場合は、通常のリカバリー手段では回復できないと思います。
通常は、あくまでも何らかの背景で「失敗」した場合の保険として
Recovery Modeが用意されていますが、
さすがに、書き込み途中に電源が突然落ちた場合は、
そのリカバリーモードを起動するためのファームウェアの深い部分にも
損傷が及んでしまっていることが考えらえれます。

推測ですが
・Recovery Mode:利用者側で再書き込みによる復旧ができるモード
・EPSON DEVICE Recovery Mode:メーカーのサービスツールでのみ復旧できるモード
と深刻度別にあるのでしょう。

こうなってしまうと、メーカーのサービスツールなどで、
ほぼゼロベースからの再書き込みが必要になると思われますので、
残念ながら修理ですね。また、過失になってしまうので、
保証は効かない可能性が大です。

念のため、今回の内容を
エプソンの正規メールサポート窓口に相談されてみてはいかがでしょうか。
https://www.epson.jp/support/portal/info/ew-m630tw.htm#mailInfo

投稿日時 - 2019-06-10 21:03:34

お礼

詳細な回答ありがとうございました。
エプソンに問い合わせます。
なお、電源ケーブルの差込口の篏合が非常に甘く抜けやすいのでこれからは充分気を付けないといけないと思います。

投稿日時 - 2019-06-10 21:06:15

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

今回の内容は特殊なため、おそらく、回答が困難だと思います。
直接、エプソンに電話などでお問い合わせ下さい。
https://www.epson.jp/support/portal/info/ew-m630tw.htm#TelInfo
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tw.htm

投稿日時 - 2019-06-10 20:49:27

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