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解決済みの質問

プリンタードライバーがインストールできない

機種はPX-503A、WIN10です。久しぶりにSCAN(プリンター→PC)をしようと思ったらできなくなっていました。
そこで一括ダウンロードというのがあったのでPCとプリンターをつなぎ、始めたのですがプリンタードライバーがないのでできないというエラーメッセージが出てきました。
そこで、プリンタードライバーを更新しようとしたところまた「インストールに失敗しました」というメッセージでエラーが出てきました。PCからWiFiで印刷もできなくなってしまいました。対処方法をご教示ください。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-06-07 15:40:15

QNo.9623742

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

NO.3です
>同サイトにある「自動ドライバー更新」というところです。

結局のところ、「Epson_PX503_JA_v20.EXE」はダウンロードできて、
プリンターの電源を切った状態で開始したのでしょうか?

>単独で、ドライバーだけのインストール、更新もやってはいます。
>いろいろやっていたら

あのですね、ご希望の通り、
まずは一般的な「対処方法」をご説明差し上げたので、
ご紹介した手順にそって忠実に行っていただいて、
その結果うまくいかなかったのなら、具体的にどの手順の段階で、
どのような状態になったのか
(〇〇というメッセージがパソコンに出た、とか、××と液晶パネルに表示された、)、
を書いていただけませんか?

ここをいろいろやった、とされてしまうと、
小生のご案内以外にも何かされているのであれば、その影響によって
どちらも失敗したり、状況が混迷を深めます。

小生の対処方法の説明と、質問者様の実施内容が
キャッチボールにならないと、実際に何が起きているか把握できず、
迷走するだけです。

>WiFiでの印刷はどういうわけか
おそらく
Standard TCP/IP Portで固定IPアドレスの設定をしていて、
DHCPに対応したEpsonNetPrintポートでの設定をしていないために、
電源の入り切りでルーターからプリンターに割り当てられるIPアドレスが変わると、
たまたま設定時とおなじIPアドレスが割り振られたときのみ、印刷できるのです。

もともとご説明したEpson_PX503_JA_v20.EXEでインストールを始めると、
このあたりの設定も自動で行ってくれるし、既存のドライバーのアンインストールも
フォローしてくれるので楽だろうと説明しています。

-----
どうしてもEpson_PX503_JA_v20.EXEでできない場合(手動でやる場合):
Wi-Fiで印刷できたことがあるのなら、
プリンタとルーターはWi-Fiで接続できているので、
プリンタ本体のネットワーク設定はいじらないことが大前提です。

1.プリンターの電源を切る
2.[設定]の[アプリと機能]から
「EPSON Scan」と「Epson PX-503A プリンターアンインストール」を削除する
3.パソコン再起動
4.エプソンのサイトから下記をダウンロードします。
※このあと、aから順番に一つずつ実施しなければいけないので、
番号順にフォルダを作って保存するなど、後で順番がわかるようにしておく。

a.EpsonNet Print
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23814.htm

b.EPSON Scan(スキャナードライバー)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/22249.htm

c.EPSON Scan用 共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26076.htm

d.PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/16243.htm

e.プリンタードライバー
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12212.htm (64bit版のWindows10用)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12211.htm (32bit版のWindows10用)

f.EPSONプリンターウィンドウ!3(ネットワークモジュール)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21724.htm (64bit版のWindows10用)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/21723.htm (32bit版のWindows10用)

g.かんたんプリントモジュール
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/4847.htm

5.4.でダウンロードしたファイルを【a.から順番にひとつずつ】インストールする。
【超重要】
e.のプリンタードライバーのインストール途中で、
プリンターの電源を入れて、接続を促すような
「プリンターの接続先(ポート)を設定する画面」が出たら、
ここではいったん【手動設定】を押して、【LPT1:】を暫定的に指定してください。

7.g.までインストールが完了したら、
EpsonNet Printでの設定について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3709
にそって、PX-503Aのポート設定をLPT1:からEpsonNetPrintPortに変更します。
---
(4)[ポートの追加]ボタンをクリックします。
---
のところがポイントです。
ここでEpsonNet PrintPortで設定することで、
プリンターのIPアドレスが変動しても自動追従するので、
無線LAN接続が安定します。

-----
というところまで、まずは持って行ってみてください。

これで安定してプリントとスキャンができるようになったら、
最後に、ファームウェア(プリンタ本体自身の制御ソフト)を
現状の最新に更新しておくとよいでしょう。

投稿日時 - 2019-06-08 10:03:11

お礼

丁寧にありがとうございました。
普段、あまり接しないものにとっては、当たり前のことが当たり前でなくなります。
今回の例もそうかもしれません。先のお二方も指摘されていたかもしれませんが、あるいは
常識と思われていたのかもしれませんが
*一連の作業で、指示があるまで、プリンターの電源を切っておくこと
*更新しようとしているアプリを完全にアンインストールし、確認しておくこと
がキーポイントでした。
どちらもできていなかったようです。
今後はこのことを覚えておきたいと思います。

投稿日時 - 2019-06-08 15:19:50

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

>一括ダウンロードというのがあったのでPCとプリンターをつなぎ
この”つなぎ”とは、USBケーブルのことでしょうか?
→外して下さい。
或いは、WiFi接続でしょうか?
→プリンターの電源を切って下さい。

以下、インストールに際しての注意点です。
ドライバーをインストールする場合は、必ず旧バージョンのドライバーを
アンインストールしてください。
また、インストールはPCとプリンターが接続されていないことを確認して
から行ってください。

投稿日時 - 2019-06-07 17:32:43

ANo.3

>一括ダウンロードというのがあったので
正しくエプソンの公式サイトからダウンロードしていますか?
PX-503Aの場合、公式サイトは
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-503a.htm
からダウンロードしますが、「一括」ダウンロードというのは見つかりません。
非公式なサイトからドライバーをダウンロードしていませんか?

ダウンロード元が公式サイトであるか、確認してください。
エプソンのサイトでは無いところからダウンロードすると、
ウィルス感染などのリスクがあります。

なお、
>PCとプリンターをつなぎ、始めたのですが
プリンターのインストールにおいては、
【絶対に】いきなり繋いではいけません。
インストールプログラムの画面の指示がでたら、繋ぎます。

前置きが長くなりましたが、
PX-503AをWindows10で使う場合には、
上記ページからリンクしているWebInstallerを使うのが良いでしょう。
https://www.epson.jp/support/web_installer/
[3)製品名をクリックしてダウンロード]
のところにある、PX-503Aのリンクをクリックして、
Epson_PX503_JA_v20.EXEをダウンロードします。

ダウンロードが完了したら、
1.PX-503Aの電源を切る(以降、画面の指示があるまで入れない)
2.パソコンを再起動
3.ダウンロードしておいたEpson_PX503_JA_v20.EXEを
ダブルクリックして実行
4.画面の指示に沿って進み、接続方式の選択をして、画面の指示が出たら、プリンターの電源をオンにしてください。

上記により、Windows10での利用準備が整います。
もし上記通りに進まなかったら、
どの段階で、具体的にどのようになったか、を、
ありのまま、意訳せずに、略さずに補足で書いてください。

投稿日時 - 2019-06-07 16:42:45

お礼

詳細にありがとうございます。
一括、という表現が好ましくなかったかもしれませんが、ご指摘のサイトから対応しています。なかなかうまくいきませんね。同サイトにある「自動ドライバー更新」というところです。単独で、ドライバーだけのインストール、更新もやってはいます。
いろいろやっていたらWiFiでの印刷はどういうわけか復活していました。
もう少し、頑張ってみます。

投稿日時 - 2019-06-07 17:25:43

ドライバのインストール経緯が書かれていないので詳細は不明ですが、一旦ドライバをアンインストールし、最新のドライバーを入れなおしてみてはどうでしょうか?

PX-503A ドライバー・ソフトウェア一覧
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-503a.htm

投稿日時 - 2019-06-07 15:52:10

ANo.1

 
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-503a.htm
ここからドライバーを入手し、手順に従って正しくインストールしてください。
プリンターの電源を入れるタイミングを間違うと正しくインストールできない場合もあります。
 

投稿日時 - 2019-06-07 15:42:34

お礼

ご教示ありがとうございます。同じようなことを何度かやってはみたのですが今のところうまくいっていません。
ただ、プリンターの電源を入れるタイミングに関してはノーチェックなので、明日にでも確認してみたいと思います。

投稿日時 - 2019-06-07 16:09:45

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