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締切り済みの質問

磁気定期券なのですが、東京メトロで、豊洲駅から渋谷

磁気定期券なのですが、東京メトロで、豊洲駅から渋谷駅まで乗り越した場合の運賃についてお伺いします。

豊洲駅から渋谷駅まで、東京メトロで行きました。
経路が違うため、途中で乗り換えし、渋谷駅で、
乗り換え精算をしました。
ところが、420円もとられ、なおかつ、精算券も
出てこず、再度、精算しようとしたのですが、精算済みで
受け付けられませんでした。
仕方なく、改札口よこの窓口にいって精算したら、170円
とられ、420円はかえってきませんでした。

ただ、単に、私のやり方がまずかっただけなんでしょうか。

投稿日時 - 2019-06-06 08:46:53

QNo.9623392

困ってます

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回答(5)

ANo.5

 どんな定期券だったかわかりませんので、どうしてそんな金額になったかはわかりません。情報不足です。
 精算券が出ませんと改札を出られませんので故障の可能性が大きいと思います。

 あなたがしなければいけなかった事は、
 明らかに誤りの金額が出ていたのですから、精算を中止し駅員さんを呼ぶ事でした。
 精算券が出なかったら、その場で駅員さんを呼べば良かったです。
 精算機には呼び出しボタン等の駅員さんを呼ぶ手段が用意されているはずです。
 あなたの対応はまずかったと思います。

投稿日時 - 2019-06-07 13:54:06

お礼

ありがとうございます。
解決しました。

投稿日時 - 2019-06-27 09:08:16

ANo.4

こんにちは

単に生産期が壊れていた可能性が高いです。

その場で動かず駅員さんを呼ぶべきでした。
精算機で異常が起きたことが判ります。

もしかしたらですが
和光~有楽町
の定期で有楽町で降りずに、そのまま渋谷に行きませんでしたか?

通常最短距離で計算されますが
もしかしたら、何らかの不具合で
和光~渋谷
で計算されているとすると420円ですよね?

精算機から出てこなかったので
その旨、話したらよかったです。
しかも、二重に払う必要はなかったのです。

ICカードなら履歴を見てもらうことで
簡単に清算できますが・・・。

ただたまに認識されずに
入場記録が打たれていないこともあったりはしますけど

投稿日時 - 2019-06-07 00:21:32

お礼

ありがとうございます。
解決しました。

投稿日時 - 2019-06-27 09:08:51

ANo.3

途中の乗り換えを具体的に書いていただかないと 正確な回答はつかないと思います。
経路によっては 駅の外に出る乗り換えもあり その場合 外にいる時間が長すぎると 新しく初乗りからの運賃になります。
あるいは 都営地下鉄が間にはさまっていたとか。
その場で駅員に なぜこの金額になるのか質問しないとだめです。

投稿日時 - 2019-06-06 15:50:20

お礼

ありがとうございます。
解決しました。

投稿日時 - 2019-06-27 09:09:25

ANo.2

この情報だけでは正しい回答を答えられません。以下のことを知りたいです。
1.磁気定期券の区間はどこからどこまでか?
2.実際に乗ったルートは経由地を含めてどうだったか(例えば豊洲から有楽町線に乗って永田町で半蔵門線に乗り換えなど)?
3.渋谷駅で最初の精算をした時の状況(精算機で行ったのか?もしそうなら何かボタン・画面操作をしたのかなど)。
4.窓口で170円余分に取った駅係員の言い分(420円を支払ったことは申告したのか?)。

投稿日時 - 2019-06-06 11:12:26

お礼

ありがとうございます。
解決しました。

投稿日時 - 2019-06-27 09:10:05

ANo.1

豊洲->渋谷間の運賃はメトロ線だけなら200円ですから420円は異常です。
窓口で清算を申し出るのではなく、精算機で清算したのに券が出てこなかったと異常を伝えるべきだったのではないでしょうか。

投稿日時 - 2019-06-06 10:01:19

お礼

ありがとうございます。
解決しましました。

投稿日時 - 2019-06-27 09:10:40

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