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解決済みの質問

Media Server ×64.msi 

VAIO Ver 8.4.6.051161 モデルSVF15217CJW では Media Server ×64.msi がフォローされていないため、「VAIOメディアサーバー設定」窓でて消えない。Windows10にアップグレード後は問題なく動いていたが、Windows Updateの影響か「メディアサーバー設定」の表示ができて、簡単にキャンセルが出来ない。モデルによってはダウンロード可能となっているので同じようにフォローして欲しい。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-05-21 21:46:28

QNo.9618779

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

https://www.sony.jp/support/vaio/products/sv/svf15217cjw.html
こちらのPCですか。

https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/index.html
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/products/8/w10_svf15217cjw.html
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1510190075073
Win10にアップグレードする際に手順みたいなのは出てはきますね。

「VAIO Care Ver.8.4.6.05116(Windows 8.1/10 64ビット用)」アップデートプログラム
https://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000601239.html
言われているプログラムはこちらですか?

https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2018/10/24/securityupdatereleaseschedule2019/
上記のスケジュールに従って毎月配布されるセキュリティ更新プログラムの影響や半年に一度程度ある大型アップデートの景況などで一部ソフトが動かなくなるって言うのは十分あり得る話ではあります。
https://www.sony.jp/support/vaio/contact/community/index.html
から質問されていると思いますがここはユーザー同士で解決を図ろうとするのが目的であることは十分留意を。ソニーの場合はソニーのサポートの方が回答することがあるのでそれを期待してみるっていうものありますがそれよりは直接メーカーのサポートに直接連絡を取った方が早いと思います。

>モデルによってはダウンロード可能となっているので
>同じようにフォローして欲しい。
他のモデルの話は良くわかりませんが比較的古いPCになるのでメーカーとしては動作確認をして問題があると判断して修正の為のプログラムを仮に公開するとしてもかなりの時間を要するかも。場合によってはそのあたりのサポートは時間も手間も掛かるのでサポートを打ち切っているって可能性もあります。その場合はVAIO Careってソフト自体をアンインストールするしかないかも知れません。

投稿日時 - 2019-05-21 23:31:00

お礼

有難うございました。他に原因があるようです。

投稿日時 - 2019-06-24 20:17:30

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回答(3)

ANo.3

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

「メディアサーバー設定」が表示される件につきまして、回答いたします。

本件につきまして、現在常駐プログラムが影響している原因またはユーザーアカウント環境に起因するかと存じます。

そのため、以下の方法にて分かり易く説明しており、現象が改善できる可能性がございますのでお試しいただけますでしょうか。

※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。

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【1】スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻します。

VAIOを起動した直後からWindowsのバックグラウンドで自動的に動作して常駐しているプログラム(常駐プログラム)が影響している可能性があるため、常駐プログラムを出荷時の構成に戻し、問題が解決できるか確認していただけますでしょうか。

■[VAIOスタートアップ設定ツール] スタートアップの設定を簡単に工場出荷時の状態へ戻す方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1009301081445/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

※Windows 10 状態での『「VAIOスタートアップ設定ツール」を起動する方法』についてタスクバーにある検索ボックスに「jc」と入れて、コマンドの実行を行っていただくとVAIO スタートアップ設定ツールが起動します。

※データが削除される操作ではございませんのでご安心ください。

※「スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻す方法」をお試しいただけますでしょうか。

※事前に「ご注意」を必ずお読みいただくようお願いいたします。

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【2】新規ユーザーアカウントを作成し、動作を確認します。

現在ご利用のユーザーアカウントに問題が発生していないか、確認するため、下記URLをご参照の上、新規アカウントを作成していただき、作成したアカウントで動作をご確認ください。

■[Windows 10]新規でユーザーアカウントを作成する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506150072293?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

※「ローカルアカウントを追加する方法」をご参照ください。

※追加したユーザーで初めてPCにサインインするとWindowsの初期設定が実行されます。

※ユーザー名は、半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で作成していただきますよう、お願いいたします。

※追加したユーザーアカウントは、管理者権限を持たないアカウント(標準)になります。
作成後、下記の手順でユーザーアカウントの権限を管理者に変更するようお願いいたします。

■[Windows 10] ユーザーアカウントの権限を変更する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506150072295?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

ユーザーアカウントを作成されましたら、新規に作成されたアカウントでサインインしていただき、動作をご確認ください。

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どうぞ宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-05-27 17:16:59

お礼

有難うございました。他に原因がありそうです。

投稿日時 - 2019-06-24 20:38:27

フォロー??
もしかして、あなたが言いたい言葉は「サポート」ではないでしょうか。
追従しても意味がないですよ。対応ですよね?

それで、こちら、不特定多数が見る掲示板になります。
当然特定の誰かが何かを動くようにしてほしい?と言っても、
一般の掲示板で、そんなことができるわけではありません。

そもそも、Windows10に対応していないソフトであれば、
入っていること自体が不安定な状態を作るので、
ソフトのアンインストールか、OSを元に戻す以外に、
完全な対処法はありません。
または、同一の機能を持つ別の製品を使うなど。
少なくとも、メーカーが対応していない以上、
それ自体をどうこう言っても、解決はしませんので。

投稿日時 - 2019-05-21 22:01:01

お礼

アドバイスありがとうございます.アンインストールで模索してみます。

投稿日時 - 2019-06-24 19:53:26