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締切り済みの質問

機能制限がオンになっています

iphonを子ども(高校生)を使用していて、あんしんフィルターを利用しています。設定を全く変更していないのですが、この約2か月の間2回、ネット(アプリ)が利用できない状況になり、今2回目の最中です。アプリを利用しようとすると「機能制限がオンになっています」と表示されます。子供も何も削除とか変更とかもしていません。前回はアップデートの予告が出ていたような気がしますが丸1日以上利用できず、不便ですし不安でした。これは何が原因で、解決法があるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2019-05-18 14:58:08

QNo.9617712

困ってます

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回答(1)

ANo.1

設定の詳細や制限の範囲を決めることができるのはホスト(親)だけです。貴方がホストでホストにも制限が適応されているのであれば、貴方の使い方が間違っていることになります。

機能制限はiPhoneの機能を使用していますか? それとも、通信キャリアが用意したものを使用しているのでしょうか? 前者であれば「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの設定」と辿ると設定項目が現れます。

後者であれば、契約している通信キャリアの窓口にでも行って、実際にレクチャー受ける方が良いでしょうね。ここで言えることは、docomoのサイト(https://www.nttdocomo.co.jp/service/anshin_mode/usage/index.html)へ行って取り扱い方を熟読してくれとしか言えません。

投稿日時 - 2019-05-18 15:48:04

お礼

回答ありがとうございます。
今日の朝、いつものように消えていたアプリのアイコンも表示され、利用できるようになりました。アプリが利用できなくなる前、利用できてない最中、その後、とあんしんフィルターなどの設定は変えていなかったのですが・・・。機能制限は、ドコモのあんしんフィルターで行っていて、iPhone本体では行っていません。
また同様な状況に場合にはドコモに聞きに行ってみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-05-19 11:25:53

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