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締切り済みの質問

NURO光無線LAN途切れてしまい困っている

NURO光使用していますが、無線LANが途切れてしまい、困っています。解決策ありましょうか?

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

投稿日時 - 2019-05-12 23:18:36

QNo.9616033

困ってます

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回答(2)

ANo.2

問題箇所の絞り込みをおすすめします。

光回線終端装置や無線LANルーターといったネット機器や、
端末の種類や台数など、情報がありませんでしたので、
以下ご案内する方法については適に工夫ください。
ここでは終端装置と無線LANルーターは別れていて、
端末は複数あり、有線接続できるものもあるとしています。

終端装置に有線で接続して問題あるか確認。
問題があれば、終端装置の電源オンオフなどの再起動。
改善しなければ、So-netに相談ください。

接続できたなら無線LANルーターに有線接続。
問題あれば、無線LANルーターの電源オンオフなどの再起動。

接続できたなら他の端末での無線接続。
問題あれば、無線LANルーターの設定を確認します。
想定した環境の場合、まずは無線LANルーターの
ルーターモードとアクセスポイント(AP)モードの切り替えが重要です。
一般的に、終端装置がルーターモードで動作しますから、
無線LANルーターはAPモードでないと無線接続は不安定です。

モードに問題ないなら、無線LANルーターの管理画面を開き
(開き方は取説へ)その他の設定の確認や、
無線LANルーターの取説に、接続が不安定な場合の対処法が
ないか確認ください。

特定の端末のみおかしいなら、それがパソコンの場合は、
デバイスマネージャーで問題あるデバイスが無いかや、
無線接続のドライバの再インストールを試してください。


これらの確認が面倒ということでしたら、
有料のサポート業者に依頼する方法もあります。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2019-05-13 04:45:05

ANo.1

無線LANが途切れるとは「どういう機器を使っていて、どういう状態」なのかが書いてないので推測になります。

Wi-Fiが途切れるというのが、「電波が途切れる」のか、「通信そのものが途切れる」のかによって対応が変わってきます。
まずは機器の再起動。
モデム、端末(PC)などを再起動します。Win8.1以上のPCであれば、Shiftを押しながらシャットダウンで完全シャットダウンしてみるのも手段の一つになります。
再起動で改善しないなら、原因を切り分けます。

1.Wi-Fiの接続に問題があるかどうか
→端末側のWi-Fi接続が解除されている状態(つまり電波が見当たらない、電波が捕まえられない)であるかを確認します。PCなら、ワイヤレス接続がされていない状態、スマホならWi-Fiマークが消えている状態です。
これに該当している場合は、発信元のモデムやルーターの故障、受信側の端末側の故障が疑われます。Wi-Fiでつなぐすべての端末でWi-Fi接続ができないのであればモデム・ルーター側の故障、どれか一つの端末で症状が起きるならその端末の故障が強く疑われます。
NURO光のレンタル機器でトラブルならSo-net、自前の無線LANルーターのトラブルなら機器メーカー、端末の問題なら端末のメーカーに問い合わせることになります。

2.ネットにつながっているか
Wi-Fiの電波は捕まえているのに、ネットにつながってない(WEBサイトを閲覧できない、Wi-Fi経由で通信できない)場合は、認証情報の入っている機器などに問題がある可能性があります。
NURO光はモデムに接続情報が自動的にセットされるタイプのはずですから、「設定が間違っている」ことはほぼありません。つまり、途中の経路上の問題(LANケーブルの断線、光ファイバーの断線、モデムやルーターの故障)である疑いが出てきます。この場合は再起動してもダメなら、So-netのサポートに問い合わせることになります。

投稿日時 - 2019-05-12 23:31:09

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