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締切り済みの質問

料金引きと落としの確認ついて

現在、eo光のサービスを利用しています。料金の支払いをクレジットカードに指定したのですが、引き落としがありませんでした。どこに問い合わせれば確認が取れるのでしょうか?
教えてください。

※OKWAVEより補足:「eoの料金や請求など」についての質問です

投稿日時 - 2019-05-03 04:23:24

QNo.9613029

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回答(7)

ANo.7

eoマイページにログインすれば確認できるでしょう。
https://support.eonet.jp/inquiry/

同じ環境ではありませんが
auひかり(KDD)の契約し支払いはセゾンカードを利用しています。
セゾンカードの5月の請求明細ではauひかり(KDD)2月分です。
カードだと事務処理上1~2か月請求が遅れるのかもしれませんね。

投稿日時 - 2019-05-03 20:10:06

ANo.6

↓ここで確認出来ます

https://support.eonet.jp/inquiry/demand/

投稿日時 - 2019-05-03 11:21:43

ANo.5

支払いの変更を見てみましたが、webで手続きをした場合は手続き月の翌月から適応となっています。またカードの場合は口座からの引き落としはカード会社によりますので、今までの口座引き落としの日付とは異なります。

たとえば変更手続きが4月だった場合、4月分ではなく5月分よりカードからとなるので、4月分は今まで通りの引き落としとなります。それが確認できないようでしたらeo光側に問い合わせてみたらと思います。

また、カード支払いに切り替わっていた場合はカード会社にもよりますが、例えば4月の確定日までにカードで支払らわれた(eo光からの請求があった)は翌月の引き落としとなり、確定日を超えてしまった場合は5月の確定日まで持ち越され6月の引き落としとなります。

eo光からの引き落としが今まで毎月25日だったとします。今まではeo光が直接口座からその日に引き落としていましたが、カードの場合はその日にカード会社が引き落とすのではなく、eo光がカード会社に請求をします。この時点では口座からの引き落としはありません、eo光とカード会社のやり取りだけです。その後カード会社はあなたへの請求となりますが、それはカード会社の決めた日となります。つまりカード会社は一旦立替で支払うことになります(言い換えればカード会社に対してあなたが借金をしていることになります)。

カード会社の契約書をもう一度読み直してください。必要ならeo光とカード会社の両方に問い合わせればどのような流れになっているのかが見えてくると思うのですが。

投稿日時 - 2019-05-03 09:33:18

ANo.4

私は、eoの関係者ではありません。
この質問が、ayasam- さんの操作によって、eoの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「OK WAVE」にも表示されました。
私の回答は「OK WAVE」からです。



> 料金の支払いをクレジットカードに指定したのですが、引き落としがありませんでした。

クレジットカードの申請・手続きを、いつしたのですか?

クレジットの申請と、クレジットを金甌機関の口座からの引き落としの申請を、2つ同時に申請をしてから反映までには、実際にの金融機関の口座から引き落としが開始するのは2~3か月かかります。

クレジットの申請だけの手続きは、1~2か月かかります。
クレジットの申請だけの手続きの場合は、手続きが完了すると請求書が送付されて来ます。

クレジットを金甌機関の口座からの引き落としの申請だけも、1~2か月かかります。
口座から引き落とし開始までは、請求書が送付されて来ます。

★ 料金の支払い・お店などでのクレジットカード使用などの場合、クレジットカードの明細書に記載されるのは、1~3か月遅れになります。
レシートなどは捨てずに、必ず、明細書と突合して、クレジットの請求に不振点があれば、クレジットカード発行会社に問い合わせましょう。

★ クレジットカードの解約の場合は1~2か月かかるし、クレジットを金甌機関の口座からの引き落しの解約も1~2か月かかります。
だから、解約手続きが完了するまでは、1~3か月遅れで口座から引き落とされたり、請求書が来たりします。



> どこに問い合わせれば確認が取れるのでしょうか?

クレジットカードの支払いの書類は、どこへ送ったのですか?

もし、eoに送ったのならば、eo光の「お客様番号」とか、「ユーザー番号」、「会員番号」などを言って問い合わせましょう。
eoのサイトを調べると、問合せ番号があります。(この質問サイトで、電話番号を書くと、「・・・サポートで確認中・・・・」になります)

もし、クレジットカードの「カード発行」に送ったのならば、クレジットカードの裏面に「カード発行会社」の問い合わせ番号があります。

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クレジットカードには、「クレジットカード国際ブランド」と、「クレジットカード発行会社」とかあります。

「クレジットカード国際ブランド」とは
https://www.google.co.jp/search?biw=1044&bih=633&tbm=isch&sa=1&ei=VIjLXNOIAfG3mAWU7ZHAAQ&q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89&oq=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89&gs_l=img.3


「クレジットカード発行会社」は、カードに関する問い合わせ受付、カードの発行業務、信用調査、利用料金の請求書の発行、利用料金の収納業務 などを行います。
https://www.google.co.jp/search?biw=1044&bih=633&ei=ZInLXMnxEIuLr7wPz-uw4Ac&q=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%80%80%E7%99%BA%E8%A1%8C%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%80%80%E9%81%95%E3%81%84%E3%80%80&oq=%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%80%80%E7%99%BA%E8%A1%8C%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%80%80%E9%81%95%E3%81%84%E3%80%80&gs_l=psy-

投稿日時 - 2019-05-03 09:30:31

ANo.3

5月は7日火曜日以降です。
4月末引き落とし予定も7日以降です。

投稿日時 - 2019-05-03 09:17:58

ANo.2

eoのユーザーページなどに支払い、請求明細があるはずです。
もしくはカードの明細を確認して下さい。オンラインなら直近まで見る事ができるでしょう。また、多少、遅れる場合もあります。その場合、翌月分へ回り、実際の現金支払いはさらに後になります。

投稿日時 - 2019-05-03 09:00:54

ANo.1

0120-34-1010

投稿日時 - 2019-05-03 07:17:21

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