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締切り済みの質問

SONY Blu-rayレコーダー通すと音が出ない

型番 bdz-at700 を通すと画像は映るが音が出ません
ホーム画面でカーソル移動も音が出ません
ケーブルの確認 プラグの抜き差し レコーダー本体のリセットも試みましたが改善しません
1日前までは通常に見れていましたが 電源を入れたらいつのまにか音だけ出なくなりました
お教えいただけたら幸いです

投稿日時 - 2019-05-01 15:28:52

QNo.9612488

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご利用の「BDZ-AT700」はHDMIケーブルでテレビと接続しているが音声がでない場合はお手数ですが、下記のURLにてすべての操作を行っていただき改善できるか、お試しいただけますでしょうか。

■音声が出なくなった(HDMIケーブル接続)
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278036462?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9612488

上記、ご確認いただきましても、問題が解決しない場合は
お手数ですが、下記のコンセントリセット方法をお試
しいただき改善がみられるかご確認ください。

●コンセントリセット方法

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから
 電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

※ご注意
 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが
  消失する場合がございます。

 ・本機に機械的な問題が発生している場合
  リセット操作後の再起動が正常にかかわらず
  起動できなくなる場合がございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9612488

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投稿日時 - 2019-05-11 19:14:14

ANo.1

発売日:2010年10月22日の機種ですね。ソフトウエアーが最新か確認。古い機種なので修理は無理だと思います。1日前までは通常に見れて・・・突然故障する物です。

投稿日時 - 2019-05-01 18:01:03

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