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解決済みの質問

GT-X970のソフトウェアの質問

GT-X970のソフトウェアEPSON Scan Setup(Windows 10 64bit版)をできません。何回も失敗しました。インストールするの時,その「an error occurred during setup. Restart your computer then run setup again」英語を出します。正しい方法を教えてください。お願いします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-03-31 19:00:05

QNo.9602408

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

状況から考えられることは下記のような状況です。
一つずつ確認されてみてください。

・ダウンロードが途中で切れてしまっている
→ダウンロードしたファイルのプロパティは
gtx970es3851.EXE 10,423,976バイトになっているかを確認します。
なお、お使いのブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度ダウンロードを。

・PCがWindows10 64bit版ではなく32bit版である

・先にアップデータを適用している
(EPSON Scan用 共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用))
→ドライバーのインストールが終わってから、アップデーターを適用。

・USBケーブルを先につないでしまっている(電源を入れて認識させている)
→USBケーブルは、ドライバーのインストールが完了してから。
インストール完了まで、認識させてはいけません。

・管理者権限を有したユーザーでログオンしていない
→インストール時は管理者権限を有したユーザーでログオンしてください。
または、setup.exeをダブルクリックでは無く、
右クリック-管理者として実行を試してみることもありかと思われます。

投稿日時 - 2019-03-31 22:59:55

ANo.1

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