みんなの「教えて(疑問・質問)」にみんなで「答える」Q&Aコミュニティ

こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

佐川急便の集荷について

先日に佐川急便の集荷を依頼し準備完了の状態で集荷に来るのを待ってたんですが・・

11時ごろに荷物の仕上がりが完了すると先に伝えてありました。

ですが指定した時間になっても来ず、夕食の支度をしようとした忙しい時間帯(17時過ぎ)にやっと来ました・

アンティーク家具と先につたえていたからでしょうか?

ガラス類が多量に使わている荷物を引き受けられないと断られました・

中身の確認もしないのに何故そこまでの事が把握できるのか理解できません。

運送保険等の内容も言っていましたが・・はなから集荷するきなのど無かったと思われます、その証拠にいつもの大きめトラックでは無くて小物を運ぶ軽自動車で訪れていました。


チーフがどうたらこうたら、自分の都合をほざいていましたが・あとなんやらかんらや忙しい所からわざわざ来てやったと言わんばかりの態度で
荷物の集荷を断れました・

これは集荷に来たドライバー?!の裁量によるものなのでしょうか?

または尺度ですか?!個人宅より法人優先でしょうか?引っ越しシーズンも関係ありますか?

荷物の大きさは240cmサイズの物で35KGほどあるアンティーク家具です。

この問題の支店以外に頼めば集荷は可能でしょうか?

お力をお貸しいただければ助かります。

乱文となりますがアドバイスのほう宜しくお願い致します!

投稿日時 - 2019-03-23 15:03:35

QNo.9599695

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

佐川じゃなきゃダメ? 当日依頼? 梱包はしっかりしたもの?

受けた依頼を配分する担当者しだいの部分もありますし 正社員の大きなトラックは集荷荷物の量も計算して出ているので 急には対応はできない場合が多いと思います
質問者様1件のために車を出す必要がある 2人乗務で行く必要がある

今回は急な要望 調整が付かず下請け業者に任せてしまったような印象です
佐川の悪い部分でもあると思います

受ける側が正しい対応日を提示するべきなのですが何日か前に予約しておく事で可能かも知れません
価格は高くなるかも知れませんが 宅配業者ではなく運送・貨物業者の日通や福通 西濃 名鉄などを利用した方が合っている品とも感じます

投稿日時 - 2019-03-24 05:38:23

ANo.4

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.3

佐川急便の集荷依頼は、時間帯指定はなかったはずです。
11時に仕上がりが完了ということは、11時以前には集荷は行かないよという意味合いで、11時頃に行きますねという意味ではありません。
備考欄に何時から何時に来てほしいと書けば、よほどのことが無い限りその時間帯に来てくれます。(12時~13時のような短い指定は厳しいです)

240cmサイズのもので、35kgほどのアンティーク家具ですか。
瞬間荷重ならともかく、アンティーク家具(35kg)を一人でってのは相当厳しいです。
事前にお伝えしていなかったのであれば断られるのも当然ですが、そのあたりはどうでしょうか。

投稿日時 - 2019-03-23 19:17:55

ANo.2

内容的にリスクが大きいので無理ないです。
運送業界は依頼主が思うようには無理が有るので諦めましょう。

投稿日時 - 2019-03-23 16:43:20

ANo.1

こんにちは

>チーフがどうたらこうたら、自分の都合をほざいていましたが・あとなんやらかんらや忙しい所からわざわざ来てやったと言わんばかりの態度で

この方は社員の人ですか?
時間通りに来ないのも問題ではありますが
企業などの場合には配達で使ったトラックが空き
夕方に集荷していたりするようです。

もしかしたら、社員ではなく契約で働いている人の
可能性もあります。

別の配送会社の人が言ってましたが
アンティークは査定が難しいそうです。
例えば、25万のものを壊したとしても
売っているものなら弁済できるけれど
そうでないものは難しいので引き受けするのは・・・
ということでした。

断ると何ら問題があるので
できれば本社に聞いてみたらいかがですか?

引っ越しシーズンもあるでしょうし
今まで送ったことがないのなら
何らかの事情で引き受けない可能性もあります。

因みに、こんなこと言っては何ですが
例え少ない金額でも定期的に利用してくれる
企業の顧客の方が大切なのは仕方ないとは思います。
http://www.008008.jp/transport/kazai/

投稿日時 - 2019-03-23 15:33:42

あなたにオススメの質問