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締切り済みの質問

エラー表示

KDL-32W/700BのTVを使用しています。今迄は無かったのですが、最近TVを点けると画面右下に「内部エラーが発生したため一部のアプリを使用できません。詳しくは電子取説をご覧ください」と出ます。その後消えるのですが、目障りなので消す方法を教えてください、電子説明書には該当項目はないようです。電源コードを数分抜いたり、B-CASカードを抜き差しても出てきます。消す方法が分かれば教えて下さい 。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-03-22 17:16:05

QNo.9599381

困ってます

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回答(2)

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

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【1】ブラビアは最新バージョンかの確認をします

本体ソフトウェアのバージョンが最新のものかご確認いただき、最新バージョンではない場合、アップデートの操作をお試しください。

USB メモリーによるアップデートが可能であれば、下記URL をご確認の上、操作をお試しいただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381

※最新バージョンは「PKG3.005JPA」になります。

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【2】個人情報の初期化をします

個人情報初期化を行うと、以下の内容が消去されます。
消去後、再度、各種設定が必要となります。
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

・データ放送で登録した個人情報やポイント。
・暗証番号、パスワードなどの登録情報。
・録画予約の情報。
・「アクトビラ」購入履歴
・メール、ボードなどのお知らせ
・登録したブックマーク  
・視聴履歴などの学習情報
・お気に入りの項目
・放送設定の設定内容(地域設定など)
・接続サーバーの設定
・ネットワーク設定(IPアドレスなど)
・レンダラーの設定(アクセス許可など)
・通信などによる各種証明書
・デジタル放送各種チャンネル設定
・画質・音質などの設定

個人情報の初期化の方法に関しては、下記URL をご確認ください。

■本機に登録された個人情報を消去することはできますか?
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381

※上記の操作後、最初に電源を入れた時には、自動的に 「かんたん初期設定」の画面が表示されますので画面に従い、設定してください。

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どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

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投稿日時 - 2019-03-22 19:07:38

お礼

1の方法を試して見ましたが、不慣れなためか上手くいかず、2の初期化により解決しました、ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-03-22 21:28:26

ANo.1

寿命かも。

投稿日時 - 2019-03-22 18:09:15

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