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締切り済みの質問

SO-04J Android9のメール

SO-04J
Android9にバージョンアップ後、銀行などからの証明書付きのメールが開けなくなりました。解決方法はありませんか? セキュリティの取り扱いが変わったためかと思うのですが。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-22 14:10:42

QNo.9590442

困ってます

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回答(1)

ANo.1

メールを開けないというのが「メールそのものを閲覧できない」のか、「添付されているファイルが開けない」のかで意味が異なってきます。
ほかのメール(証明書付きではないメールの送受信)が可能かどうかの情報が不足していますし、「どのアプリで操作しているのか」も不足しています。

現状でいえるのは
1.閲覧しようとしているアプリがAndroid9に対応していない可能性
2.メール自体に問題がある可能性
3.そもそもメールアプリがS/MIMEなどに対応してない可能性

ドコモのメールアプリであればドコモのサポート、docomoのアドレス宛に送られているのであればMy docomoからPC上で閲覧してみてそちらでも閲覧できないならドコモのサポート(受信側の問題)か銀行などのサポート(送信側の問題)、ドコモのメールアプリ以外のメールアプリやdocomoのアドレス以外で受信しているならそれぞれの提供元のサポートに問い合わせるのが一番早いかと。

OSのアップデートして不具合を起こしているなら、アプリ側のバージョンアップなどで使えるようになるケースもあります。

投稿日時 - 2019-02-22 21:08:59

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