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解決済みの質問

インストールから先に行けない

ESETファミリーセキュリティを購入し、インストール中なのですが、「既に最新バージョンのesetがインストールされています」と表示された後、先へ進めず困っております。どうしたらよいか、どなたかアドバイス頂けないでしょうか、

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-10 11:24:35

QNo.9586400

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

同じ製品の最新状態のESETが既に入っているのではないですか?
そのような心当たりはないのですか?

インストールを中止するボタンがない場合は、タスクマネージャーを開いて、ESET関係のプロセスを終了するしかないと思いますが。

なお、バージョンアップは、上書きインストールするようになっていると思いますし、種類が異なる場合は、別のメッセージが出るようですよ。
(ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5318?site_domain=default

購入されたものを利用されたいのでしたら、アンインストールツールはありますが、対象のものが何か分からないといけないですね。
(Windows向けアンインストールツール)
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default

投稿日時 - 2019-02-10 12:09:16

お礼

早速ありがとうございました。
アンインストールの後に、無事インストールできました。

投稿日時 - 2019-02-10 13:17:13

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回答(2)

ANo.1

インストールしようとしたプログラムとは異なるESET製品がすでにインストールされている場合に表示されます。一旦アンインストールしてから再度インストールしてみてください。ちなみに、Windows 10の場合は、Windows Defenderという無料のセキュリティ ソフトウェアが既にインストールされていますので、ESETファミリーセキュリティ等のセキュリティ ソフトウェアは不要です。

投稿日時 - 2019-02-10 12:00:15

お礼

早速ありがとうございました。アンインストールの後、無事、インストールできました。

投稿日時 - 2019-02-10 13:19:10

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