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締切り済みの質問

TS5030 突然印刷できなくなりました。

スマホのWebページを印刷しようとしたところ、1分前までできていた印刷が突然できなくなりました。

iPhoneから無線LANを通して印刷しています。
iPhone上にはプリンターも表示され、いつも通りプリントのボタンまで押せるのですが、プリンターが全く反応しません。エラーメッセージなどは何も出ないです。

プリンターのコピー機能は使えたのでプリンターが完全に壊れた訳ではなさそうです。

故障でしょうか?( ; ; )

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-08 16:23:24

QNo.9585833

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回答(3)

ANo.3

無線通信ではあるものの 無線LAN機器を導入しているのか プリンター本体のダイレクト印刷機能を使っているのか

利用可能だった時期と異なる環境になっていないか

スマホのWebページ iPhoneは製品名でスマホに変わりないです
http://smartphone-work.site/system/os.html

パソコンではなく2台のスマホ(もう1台はAndroidもしくはWindows)でプリンター利用? パソコンでスマホ専用ページを表示?

私はガラケーなのでダイレクト印刷用の登録台数不明ですが スマホ台数が増えてダイレクトプリント用デバイスとしてiPhoneを追加登録されたのであれば 以前のAndroidスマホ?パソコン?が抹消されたのかも知れません

複数登録可能であればiPhoneとの通信が遮断されていないのかも?印刷アプリを終了させる iPhoneのWi-Fi停止などが必要かも知れません
ネットワーク接続先は切り替えは可能でも同時には利用できない

無線LAN機器を導入されている場合は 自動認識で登録の順番が入れ替わってしまう場合があります 無線LAN機器を再起動させる事で再整列されます

考えられる可能性があればやむを得ない制限かも知れません
追加情報があれば的を絞る事ができるかも知れません

投稿日時 - 2019-02-09 05:05:32

ANo.2

プリンタの無線LANに障害が発生してないでしょうか。
iphone以外からのパソコンなどから無線LAN経由で印刷してみると切り分けできます。

投稿日時 - 2019-02-08 20:46:28

プリンターのドライバーを入れ直してみて下さい。

投稿日時 - 2019-02-08 16:41:28

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