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締切り済みの質問

アップデートすると起動できなくなった

昨日、アップデートを充電しながらしていると、再起動したときエラーが発生しましたと表示されました。
そこから強制終了させたり色々試しましたが、エラーが発生しましたと結局表示され、そこから動きません。
UQモバイルに問い合わせたところ初期化しかないと言われましたが、自分でおとしたりなどしていないのにデータを消さなければいけないのは納得できません。どうにかする方法はありますでしょうか。

投稿日時 - 2019-02-05 10:11:33

QNo.9584843

困ってます

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回答(1)

>UQモバイルに問い合わせたところ初期化しかないと言われましたが、
聞いている状態を文字だけで判断すると、
初期化して治るかすらも、怪しい状態です。
そのアップデートがシステムアップデートでさらにそれが失敗していると
仮定すると、初期化後も、同じエラーが出る可能性すらもあります。
質問者さんのデータがどうのよりは、すでにもっと深刻な状態に
ある可能性があります。
以後同じようなことがある時は、
アップデート前にすべてバックアップを取るなりして、
最悪「消えても戻せる」スタンスで大きな変更をするようにしないと、
どの機種でも、起こりえる問題ですので、ご注意を!

実際、市販の「たかが充電器」ですらも、バックアップを取れと
書いてるのもそのせいでして。

投稿日時 - 2019-02-05 11:06:45

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