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解決済みの質問

賃貸戸建ての契約

賃貸住宅の契約について質問があります。

一昨日の土曜、賃貸戸建てに引っ越してきました。
不動産仲介業者から契約時に東京ガスと聞いていたので、入居日当日に東京ガスに開栓手続きに来てもらったら、『この家はオール電化です』と言われて驚きました。
気に入った物件だったので、入居予定日の3か月前から契約して家賃を払い、冬場のガス管凍結防止のために1か月前から電気のブレーカーも上げて備えていたのに、家の外にあるエコキュートの機器の元電源が入っていなかったため、お湯が使えるまでに一日かかると言われました。
それだけでも大変ショックだったのですが、さらに悲劇的なことに元電源をオンにしてから12時間後、エコキュートのリモコンパネルを確認すると、エラーメッセージが出ていたためメーカーに問い合わせると、『修理が必要。でも保守要員の手配ができるのが最短で3日後で、行ってみないとすぐに直るかどうかもわからない。』との回答。
この寒い中、水しか使えずお風呂にも入れないため、引っ越しで疲れきった中、しばらくは元の家にお風呂に入りに戻る生活を続けています。短くても5日間は続きそうです。元の家は建て替えのため近々取り壊しますが、たまたま電気・ガス・水道をまだ止めていなかったためお風呂を使うことができました。

不動産仲介業者の担当営業は『謝ることしかできない。申し訳ないです。』とただ繰り返すばかり。
『謝って済む問題ではない❕』と答えると、5000円の商品券を持ってお詫びに来たが、『3か月前から家賃を支払って、ようやく入居したらこのような事態となり、引っ越し後忙しく疲れきった中、毎日お風呂に入りに出掛けなければならないこと。この真冬に水を使って水仕事をしなければならないこと。冬場にお湯が使えないなんてライフラインが絶たれているのに近い状態。この時間と労力に対してどう補償してくれるのか?会社としての見解と相応の対応を考えてほしい。』と伝えました。

前入居者は問題なく使えていたようですが、退去後と私達の入居前に必要な点検をしていたとは思えません。ましてや仲介業者は東京ガスと思っていたくらいで、エコキュートのリモコンパネルのマニュアルさえ設置していませんでした。

この問題以外は満足している物件なので、引っ越し早々出ていくつもりはないのですが、私としては仲介手数料を返してもらいたい気持ちです。お詫びに持ってきてくれた商品券は受け取っていません。
この事態に対してどのような補償がふさわしいと思いますか?

投稿日時 - 2019-02-05 00:44:40

QNo.9584764

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質問者が選んだベストアンサー

難しい問題ですね。
恐らくご質問者様が契約を交わした不動産屋は客付けの不動産仲介業者だったのでしょう。元付けならこんな初歩的なミスはしないはずです。
内見したときにキッチンがガスでは無く、電磁調理器なのは見ているはずなので、その時点でオール電化は疑うべきでしょうが、そうした知識が無く、不動産屋からも説明が無ければ無理ですよね。
ご質問者側に瑕疵があるとすれば、契約後3ヶ月が経過していると言う事でしょう。一連の話は時間的経過もありますが、契約後に即入居出来ていれば、問題無く使用出来ていた可能性が有り、故障も入居後暫くしてから発生した可能性はありますね。運悪く、契約後3ヶ月してからの入居になり、故障も同時期に発生してしまったと言う事でしょう。

私なら取り敢えず自分の瑕疵は棚上げして、引越で疲れているなどと言う主観的な理由も述べず、お湯が使えず風呂にも入れない状態が直ぐに入居しても発生したことは間違い無いので、シティホテル程度の宿泊費程度は請求させて貰います。
たまたま、前賃貸物件を解約していないことや、電気水道ガスなどを止めていなかったから代替に出来る訳で、普通に引っ越しして前の賃貸も解約していればそれこそその部屋は使えない訳で、通常の生活を営むことが出来ない状態の部屋な訳ですから請求するのは当然です。なんなら、住めない日数を日割りで減額して貰う交渉もします。
貸し主の設備が使えない事で、居住できない訳ですから当然の権利ですね。恐喝ではありません。なので「誠意を見せろ!」などと言っては駄目です。
冷静に淡々と理詰めで完全に不動産屋と管理会社・貸し主の責任であると認めさせることが大事です。

あとは、法律的な部分もあるので近くの法律相談に行くか、ネットで不動産物件のトラブルに強い弁護士さんに聞いてみるのが良いでしょう。

投稿日時 - 2019-02-05 04:14:43

ANo.2

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回答(5)

ANo.5

5000円の商品券で、納得できる保証だと思います。

仲介業者のミスは、エコキュートと東京ガスの説明間違いのみです。賃貸の契約書はどうなっていますか?契約書がガスと書いてあれば、その点については苦情言っても良いと思いますが、その場合は当然契約解除を前提に苦情を言うべきだと思います。契約条件の違いに対しての苦情ですから、当然です。

エコキュートが壊れていたことに対しては、大家に修理義務があったとしても仲介業者にミスがあったとは思いません。仲介物件を仲介業者が管理していたとしても、契約から3ヶ月後に「壊れていた」といっても、その3か月間に劣化した恐れもありますので、契約前から壊れていたと証明できないのであれば、質問者さんの管理下にあるエコキュートが壊れたのですから、仲介業者の責任ではありません。

またエコキュートのリモコンパネルのマニュアルなんて、通常置いてありません。どのみちエラーが出たら大家か管理会社に電話するだけなので。置いてあったら親切で、おいてなかったら普通です。

>前入居者は問題なく使えていたようですが、退去後と私達の入居前に必要な点検をしていたとは思えません。
ガスとかエコキュートなんて、点検しませんよふつう。退去する人に確認するくらいです。一旦止めてもらったガスを、もう一度あけてもらって確認しないでしょ。

>冬場のガス管凍結防止のために1か月前から電気のブレーカーも上げて備えていたのに
普通凍結防止なら水抜きじゃないですか?その際に貯湯タンク見に行くでしょ。ブレーカーだけ上げてどうするんですか?
そこまで考えて1ヶ月前にブレーカー上げに行くなら、ガスもふつうは開栓します。

私なら風呂入るために前の家に帰れる距離だったら、少なくとも2週間前には電気とガスを使用開始して、新居の確認を終わらせます。

私的には質問者さんの内容はクレーマーとしか思えないのですが、こういう考え方の方が増えたということは、変な時代になったなあと思わずにはいられません。

投稿日時 - 2019-02-05 18:50:38

補足

仲介業者は管理会社を兼ねています。
大家さんは海外在住でこの物件に住んだことはなく、中古物件を買い取って賃貸として貸し出しています。
業者はこの物件を引き受けた時点で設備の確認もせずに貸し出しているということにとても不信感を覚えました。
一ヶ月前にブレーカーをあげるというのは管理会社から受けた指示なので、その通りにしました。

投稿日時 - 2019-02-07 01:24:04

お礼

ご回答有難うございました。

投稿日時 - 2019-02-07 01:23:52

ANo.4

お気持ちはよくわかりますが、厳寒地域以外でしたらお詫びの商品券と契約上入居者負担となっていても今回の修理費用負担で充分かと思います。
賃貸で詳しい取り扱いマニュアルを渡すところは私は経験がありませんけど、正しい使い方や必要な点検を知るためには必要でしょう。取り寄せを頼んでみてはいかがでしょうか。

我が家も契約前に都市ガスを確認していたのに
壊れているプロパン用風呂釜が付いており揉めました。
持ち込んだガス器具は都市ガス用なのですべて部品交換になるうえ
なぜか以前の住人が都市ガスとプロパン業者双方と契約(ありえない!)していたらしく、開栓で鉢合わせた業者同士も大揉めになりました。
幸い風呂は灯油ボイラーで給湯できたのでそのまま入居しました。
設備修理は契約で家主負担なのでこちらが不自由を少し我慢して
家主や不動産業者からの金銭的な補償はありませんでした。

投稿日時 - 2019-02-05 07:59:09

ANo.3

謝罪と銭湯代として五千円で十分な補償かと思います
あなたに非はないですが、相手もお風呂に入る代替費用を出してきたので相殺されるべきです

こんな事で数十万円の賠償などあり得ません

投稿日時 - 2019-02-05 06:16:30

ANo.1

内見は行わなかったんですか?賃貸を契約するときは、条件通りかを確認してからということが多いはずなんですが。
それに、契約してから3か月後の入居になったというのは住む側の都合です。逆に言えば「契約してから3カ月も気づかなかった」のは借主側の責任といえます。

結局のところ、あなたはそこに住みたいんですか?
条件的には、「光熱はガス・水道・電気」だったのが「水道・電気」だったというのは明らかな条件明示のミスです。人によっては「オール電化には住みたくない」という人もいるわけですから、「錯誤によって契約を結ばされた」と主張することは可能と考えられます。
住みたくないというのであれば、契約に瑕疵があったということで、契約を解除し、別物件への引っ越し費用のある程度の費用負担を求めるということになるでしょう。
ただ、契約してから3カ月『も』そのことに気づいていなかったという部分がどう評価されるかがわかりません。
個々の事情というのもあるでしょうから、お近くの消費生活センターに契約書をもって言って相談するといいでしょう。

投稿日時 - 2019-02-05 01:03:56

補足

内見はしました。
家の中の設備は一通り確認しましたが、エコキュートのリモコンパネルはガス給湯のリモコンパネルと見た目が変わらないためわかりませんでした。隣家との間にあるエコキュートの機器については案内がなかったため気づきませんでした。
3か月前から契約しているのも、事情があって住むまでに時間がかかったことも自分の勝手なのはおっしゃる通りです。
それだけ気に入った物件で、やっと入居という当日に問題が判明したこと、管理会社が管理をしていないという事態に大きな疑問を感じています。

投稿日時 - 2019-02-05 01:18:54

お礼

早速のご回答有難うございます。
消費生活センターへ相談してみます。

投稿日時 - 2019-02-05 01:18:59

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