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解決済みの質問

知らない間にamazonプライム 問い合わせたい

amazonプライム会員に入ろうかなと検討して調べていたら、いつの間にかamazonプライム会員に登録されて料金取られていた。メールで問い合わせたかったのですが、アカウント情報調べても同じところをぐるぐる回るだけで、困っています。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2019-02-02 14:14:41

QNo.9583852

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ヘルプ → 下の方にある 問題が解決しない場合は → カスタマーサービスに連絡 → 2 問い合わす内容 その他 → その他のお問い合わせ方法 電話  にすると 24時間向こうから 電話がかかってきます

投稿日時 - 2019-02-02 22:19:40

お礼

ありがとうございます。ようやく見つけることが出来ました。

投稿日時 - 2019-02-03 02:20:38

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回答(5)

ANo.4

いつの間にかなんて書いているけど、条件をよく読みもせずに。あなたの不注意。お試し期間中に解除しないと自動更新されるとちゃんと説明されています。詐欺ではありません。解除できますが、プライム会員料金は戻ってきません。アマゾンを時々利用されるなら、入会しておいたほうトク。

投稿日時 - 2019-02-02 16:04:22

ANo.3

解約方法の説明ページはここです。

>Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910380

自分のプライム会員ページからキャンセルするか、上記ページにある [Amazonプライム会員登録のキャンセル] ボタンを押して進めれば、解約できます。
料金は年額一括払いですが、残期間分の金額は戻ってきます。
また、本会員となってからプライム機能を使っていない場合は、全額戻ってきます。

>いつの間にかamazonプライム会員に登録されて料金取られていた。

会計に進むときに、いかにも自然な流れで「次に進む」という黄色いボタンがおいてありますが、これがプライム登録の罠ボタンです。
登録せずに会計に進むには、全く関係なさそうな、ただのテキストリンクをクリックして、進まなければなりません。(通常リンクに表示されるアンダーバーも消してあるので、一見するとリンクにすら見えない)

次回以降、気をつけてみてください。

投稿日時 - 2019-02-02 15:42:58

知らない間なんてありません。
貴方が注文する過程でクリックしています、自動登録なんて機能はありません。
ただし、最初はお試し期間での登録をしたのであって、貴方が解約手続きをしなかったかだけです。
アカウントサービス→ヘルプ→解決しなかった場合、問い合わせればいい。

投稿日時 - 2019-02-02 14:24:32

ANo.1

いつの間にかamazonプライム会員に登録されて料金を取られていた場合は、料金は戻ってきません。支払った料金は諦めて、すぐに解約しましょう。メールで問い合わせても時間の無駄です。いつの間にかamazonプライム会員に登録されて料金を取られている人は、数知れないと思います。

投稿日時 - 2019-02-02 14:18:32

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