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解決済みの質問

受信メールを開くと作成画面になってしまう??

OS;Win7
Thunderbird 60.4.0

現在、受信トレイのメールタイトルをWクリックすると「作成」になってしまいます
開いた時に返信画面になっているため文章は読めますがハイパーリンクも機能せず、
開くと既読の設定にしていますが、閉じても未読のままとなります。
また、メール文一番下に「差出人アドレスと一致する
ユニークIDが見つかりませんでした・・・」と表示されております。

自身でも調べた所、
テンプレート保存先の設定変更で修復出来た方が居た様で
試しに対応しましたが全く元に戻りませんでした。

上記現象に関する対処方法や原因等
ご存知の方がいらっしゃいましたらご指南いただけますと幸いです
申し訳御座いませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2019-01-30 03:45:38

QNo.9582794

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A.No2です。

>昨晩、新規メールアドレスを1件登録して、Thunderbirdの起動、終了を数回繰り返した所で受信メールを開くと、該当の現象が出た為、他のメールもチェックすると同じ状況でした。

このあたりの状況は、サッパリ理由が分かりませんね。
なんだったのか・・。

>現在の受信トレイにあるメール何通かをPCディスクトップに移動して開いた所、問題なく見れました。

emlファイルにコピーして、それをThunderbirdで問題なく開けたということですね。これは正常ですね。

>合わせてプロファイルの手順も試した所、問題なく受信も開く事も出来ました。

そうであれば、旧のプロファイルの設定アカウントに何らかの障害が起こったと思えますが、その理由は不明ですね。

いずれにしても、改善したことでよさそうですが、以後、旧のプロファイルのThunderbirdを使うか、又は、新しいプロファイルのThunderbirdにも他のアカウントアドレスを追加して使用するか決めてください。

なお、アドレス帳の移行は、アドレス帳のメニューにあるエクスポート/インポートで実行できますし、メールデータについては、アドオンのImport Export Toolsの機能を追加したら、エクスポート/インポートも可能になります。
(Import Export Tools:mozillaのアドオンサイト)
https://addons.thunderbird.net/ja/thunderbird/addon/importexporttools/
(Thunderbirdでメールをエクスポート(インポート)する方法)
https://blog.goo.ne.jp/kzstock/e/bbb56d4e4d34674be654bc32dd8c3d9d

投稿日時 - 2019-01-30 15:28:34

お礼

詳しくご案内を頂いたお陰で無事に復旧しました。
再度、各種見直しプロファイル設定も行いました所、
つい先程、元に戻り問題無く使用できております。

また突然発生する可能性もあるので、
お知らせ頂いたアドオンも含めバックアップしておこうかと思います。

本当にありがとう御座いました。

投稿日時 - 2019-01-30 16:09:45

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回答(3)

ANo.2

A.No1です。

>Thunderbird 60.4.0

今日、60.5.0がリリースされていますから、取り敢えず、ヘルプ→「Mozilla Thunderbirdについて」から更新アップしてください。

>現在も指示いただいた内容と共に設定など、見直しておりますが全く分りませんでした・・・

すべてのメールですか。
同例がないか探してみると、英語でのヘルプフォーラムに、Win10の方の同様な現象のFAQがみつかりました。
https://support.mozilla.org/ja/questions/1236863

内容は、開いたウィンドウは「全員に返信」で、FROMが自分のアドレス、TOが送信者のアドレスになっていて、書かれたようなエラーメッセージが表示されるとのことで、同一の現象のようです。
受信トレイのプロパティからの修復やセーフモードでの確認をしても改善しなかったのですが、この質問者は、Win10の「Reload」(おそらく再インストール?)とThunderbirdの新規インストールにより、改善したとあります。
ほんとは、原因を知りたかったようですが、待てなかったのでしょうね。
https://support.mozilla.org/ja/questions/1236863

その意味では、次のような色々の確認してもらわないといけないようです。

以前は、問題なかったのでしょうか?
問題がなかった場合、現象はいつからですか?
既に受信していた過去のメールも同時にそうなったのですね?

>POPメールは別アカウント受信トレイで使用
「ローカルフォルダ」での受信ではないようなので、対象のメールを「ローカルフォルダ」にコピー(一覧でメールを右クリック→「メッセージをコピー」から)してから、そちらで開いた場合にはどうなりますか?

先に回答した「アカウント設定」の削除と再設定後の確認※はしましたか?
※Thunderbirdのアカウント設定で「POPサーバーにコピー」が置かれたメールは再受信します。

その場合、現在の状態はそのままで維持(触らないで)し、「新しいプロファイル」を作成して、そちらのプロファイルを使用してThunderbirdを起動し、同じアカウントを設定して、受信したメールがどうなるか確認できますか?

プロファイルの作成は、スタートボタン右クリック→「ファイル名を指定して実行」→開いた窓に、「thunderbird -p」(-pの左は半角スペースです)と入力して「OK」で、プロファイルマネージャー(Thunderbird-ユーザープロファイルの選択)が開きます。

「今後このプロファイルを使用する」のチェックをは外して、「新しいプロファイルを作成」ボタンをクリック→「次へ」→窓に新しいプロファイル名として「Default User」(好きな名前に変更してもよい)と入った状態の画面になるので、「完了」クリックで元の画面に戻り、新しいプロファイル名が選択された状態になっています。
このまま「Thunderbirdを起動」ボタンクリックで、初めてThunderbirdを起動した画面になるので、アカウントを設定してから試してみてください。
※以後、起動する場合には、プロファイルを選択する画面が始めに開きます。
(複数のプロファイルを使用する)
https://support.mozilla.org/ja/kb/using-multiple-profiles

これにより、真っ新のThunderbirdになるので、メールの受信や受信メールの開き具合が正常であるか確認します。
それでもおかしい場合は、Windowsや利用のアドレスのメールサーバーのメールヘッダの記述の不具合なども考慮しなくてはいけなくなります。

投稿日時 - 2019-01-30 13:41:40

補足

何度も申し訳ありません。

Thunderbirdは60.5.0の最新バージョンで、
以前は全く問題なく使用出来ておりました。

昨晩、新規メールアドレスを1件登録して、
Thunderbirdの起動、終了を数回繰り返した所で受信メールを開くと、
該当の現象が出た為、他のメールもチェックすると同じ状況でした。

先程、現在の受信トレイにあるメール何通かを
PCディスクトップに移動して開いた所、問題なく見れました。
また、該当アドレスの削除と再設定も行い
他のメールアドレスと合わせてメッセージ保存先を
「このアカウントの受信トレイ」に設定しました。
メール移動や受信メールを開く全て通常通り見る事が出来ております。

合わせてプロファイルの手順も試した所、
問題なく受信も開く事も出来ました。

投稿日時 - 2019-01-30 14:51:04

ANo.1

その現象の警告は、「identityWarning」として決まっているようですが、原因までは見つかりませんでした。
私もリリース当初から使用していますが、この現象は初耳です。

>受信トレイのメールタイトルをWクリックすると「作成」になってしまいます

POPアカウントであって、すべての受信メールでの現象ですか?
特定の方からのメールでの挙動ですか?
以前は、そのような現象はなかったのですか?

何らかのアドオンを入れておられますか?そうであれば、ヘルプ→「アドオンを無効にして再起動」から操作しても同じ現象ですか?

現在のメールデータ自体に問題があるのかもしれないですが、アカウント設定の齟齬も考えられますので、「ローカルフォルダ」の受信でなければ、そちらにメールデータを移動しておいて、アカウント設定を削除して、再度、追加設定して送受信テストを行っても改善しないですか?

なお、当該アカウントの「アカウント設定」以外の当該アカウント関係のデータは、ヘルプ→「トラブルシューティング情報」→「アプリケーション基本情報」の「フォルダを開く」から開いたフォルダ(「プロファイルフォルダ」です)にあるMailフォルダに「アカウントの受信サーバー名似のフォルダ」があり、この中にメールデータやメッセージフィルター、受信機能のファイルがあります。

このフォルダは、アカウントを削除しても削除されずに残ります。

新たに同じアカウントを追加設定すると、「アカウントの受信サーバー名似のフォルダ」に番号が付されたフォルダが別に作成されて、こちらを認識して使用されます。

投稿日時 - 2019-01-30 08:06:38

補足

ご案内ありがとう御座います。

POPメールは別アカウント受信トレイで使用しており、
特定アドレスやメールでは無く、全て同じ現象となっております。
アドオンを1個入れておりましたので
無効→再起動を行いましたが状況は同じでした。

現在も指示いただいた内容と共に設定など
見直しておりますが全く分りませんでした・・・

投稿日時 - 2019-01-30 12:36:07

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