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解決済みの質問

コンビニおにぎりに異物混入していた場合

コンビニおにぎりに異物混入していた場合、どの程度ならお店に連絡したほうがいいですか?

シャケおにぎりに金属のかけらが入っていました。
もったいないので、残りは気をつけながら食べたのですが、金属なのであれば、他のおにぎりにも大きな金属入るかもしれないし、報告したほうがいいのかと思い。
その場合なんて言えばいいのか。
初めてのことなのでこの場で聞いてみました

投稿日時 - 2019-01-09 14:09:50

QNo.9575957

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

残りは気を付けながら食べた?
なんということをするのですか。
たんにそのかけらだけで、おにぎりに入っていたと証明できますか。

もしそんなことをしたら、悪質クレーマー扱いされますよ。

少なくとも、発見した時点で一切手をつけず写真にとり、その写真を持って交渉に行くべきです。
入っている状態により、製造側でどこの工程で発生した問題かが検討がつく可能性もあります。

すでに手遅れです。
いまさら何か言ってもほとんど意味がありません。
ぴょこと出てきたゴキブリをつぶして、これがおにぎりに入っていたなんていうやつもいるかもしれませんし、言いがかりにしかとってもらえないからです。

もしもう一度同じことが発生したら、極力現状をそのままにしてクレームいれてください。
もったいない、という感覚はおかしい。すでに異物が混入していたものです。
店が状況を障害だと認識してくれたら、別のものを提供してくれるなりお金を返してくれるなりするはずで、それが今回の失敗です。

投稿日時 - 2019-01-09 15:37:35

お礼

ありがとうございます。
次からはそうしますね。

投稿日時 - 2019-01-09 17:15:39

ANo.6

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回答(8)

シャケおにぎりに金属のかけらが入っていたことを連絡してください。
製造する段階で製造機械劣化による混入なのか、お米、具(鮭)に混入していたのか、出荷時、だれかが故意に入れたか調べる必要があります。
必ず、マグネットフィルターや金属探知機を通しますので金属でしたらその時にわかるはずですが・・・
ロットで生産されていることを考えるとそのロットに他にも異物混入したおにぎりがある可能性があります。
食べたことによる健康被害や異物を混入させないためにも対策をとってもらう必要があります。
お手数でも発見次第連絡をしてください。

投稿日時 - 2019-01-09 16:30:30

ANo.7

店舗ではなく、本部に、レシートの情報とともに伝えてください。
世の中、クレーマーよりも、ご質問者さんのような他者を心配するような人の方が多いので、クレーマー化しなければ適切に話を聞いて他の人に影響が及ばないように対応してくれるはずです。

投稿日時 - 2019-01-09 16:08:14

ANo.5

こんにちは

普通食べないですよ。
何か判らないものが入っていたわけですよね?

それって他人の歯かもしれませんし
そのあたりに落ちていた部品のかけらかもしれませんよ。

取り合えず、そのコンビではなく
コンビニの本社に電話をして支持を仰いでください。

他にも入っていて食べちゃった人もいるかもしれませんね。

そういえば聞いた話ですけど
その昔切断された指が入っていたことがあったそうですよ。

投稿日時 - 2019-01-09 15:14:54

ANo.4

小売の店長に依っては「あーはいはい」で済ます人も居ます。
製造元へ直接電話をかけるのが、ほかの消費者のためになります。
おにぎりに電話番号書いてなかったですかね?

投稿日時 - 2019-01-09 14:49:15

ANo.3

#2です。
そのまま、おにぎりを包んでいたラップと
コンビニのレシートそして入っていた金属を
店長に お見せして、

これが、おにぎりに入ってました。
と言えば分かってもらえます。

お店としてだけではなく、様々な面で問題になりますので、丁寧な謝罪があると思います。

投稿日時 - 2019-01-09 14:41:47

ANo.2

ずぐにコンビニへ行って店長に見せてください。

包んであったラップとレシートを持って行き
報告してくださいね。

投稿日時 - 2019-01-09 14:19:12

ANo.1

〉その場合なんて言えばいいのか。
ここに質問した通り話せばいいことでは

投稿日時 - 2019-01-09 14:17:02

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