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締切り済みの質問

スキャナーのトラブルについて

エプソンスキャナーGT-x970です。WIN10、USB接続です、WINアップデートが最近たびたびかかっていますが、最終、スタートボタンが赤色点滅し始め、使用出来なくなりました、
原因は、本体故障なのか、ソフトの原因(ドライバーを入れ替え、アップデート)をどのように判断したらよいのでしょうか、とりあえず行うべきことを教えてください

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-01-06 10:13:22

QNo.9574941

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回答(3)

ANo.4

 先日、同様のご質問があがっていたように思いますが、流行っているのでしょうか?!
 OSのアップデート後になったようなら、USBケーブルを抜くか、スキャナーの電源を切った状態で一旦ドライバーの削除、再インストールを行っていただくのが確実だと思います。あ、スキャナーの接続or電源再投入は、再インストール後にしてください。プラグアンドプレイを正しく進めるには、その方が間違いがありません。
 タイミングからいって、本体故障は考えにくいと思いますから、まずはこのあたりの作業で確認されてはどうでしょうか。

投稿日時 - 2019-01-06 11:39:40

ANo.2

取説によると、ソフトがインストールされていないとなっています。
OSにドライバーが対応していないことが考えられますので、
ドライバーのクリーンインストールをしてみて下さい。
https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x970.htm

とりあえずは、PC,スキャナー共に再起動してみて下さい。
また、USB接続の状態も再確認して下さい。

投稿日時 - 2019-01-06 11:29:08

ANo.1

単体のスキャナーですね。リセットしても同じならば修理しかありません。
10に対応しているんですか。

投稿日時 - 2019-01-06 10:50:52

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