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解決済みの質問

印刷出来ません

使用プリンター ピクサスTS5030
年賀状を印刷しようと、いつも通りしますが、プリンターがオフラインと言うメッネージが出ます。
電源も付いているのに反応しないので、パソコンにピクサスを再インストールしました。が、なかなか時間がかかり、、挙句、インストールできませんでしまたと表示されました。
おかしいことはまだあり、コピーが出来ません。サポート番号2114が表示され、印刷設定の用紙を使っているのに、エラーが出続けます。
ならばと、スマホの写真を印刷してみると、それは出来ました。
パソコンがおかしいのか?ピクサスがおかしいのか?分かりません。解決方法を教えてください。


※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-12-16 15:23:26

QNo.9568291

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>パソコンにピクサスを再インストールしました
再インストールする時、既にパソコンにインストールしているTS5030のドライバーをアンインストールしましたか?←まだなら取りあえずアンインストールして再インストールしなければ使い物になりません

プリンターがオフライン、と言うのは原因はドライバーではありません
wifiを使っているのですか?
1.ルーターとプリンターは1m以上離れていますか近すぎるとトラブル起こりま す
2.ルーターの電源の差し込みを引き抜き30秒程放置
 この間プリンターとpcの電源はoff
3.ルーターの電源をon
4.ルーターのランプが総て点灯してからプリンター、pcの電源をon

投稿日時 - 2018-12-17 09:49:16

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回答(2)

ANo.1

私も入替4台目となるCanon PIXUS TS8130を現在使用しています。

1.まず最初にすべき事は、
<プリンターがオフラインと言うメッネージが出ます>
これを対処しないといけません。文面でコメントするよりも、Canon社から
公開されているサイトを開いて、実行してください。
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=70681-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000070681
参考の画面イメージはWindows 7です。と表示されていますが、windows7
以上共通です。
初期段階でなく、印刷できていた状態から掛かるメッセージが表示されて
いるものと推測しての対応策です。

2.次に、<パソコンとの接続で、再インストールできません>
と言うことは、プリンタとパソコンが接続できていないためです。
パソコンは、メーカー名と型式が判りませんが、有線LANか無線LAN(WiFi)
いずれかになりますが! その前に次の点を確認して下さい。
➡コントロールパネル(表示方法:大きいアイコン)¥デバイスとプリンター
でCanon TS5030 seriesアイコンが表示されていれば、上記1項の対策で解決
されるはずです。このアイコンが表示されていなければ、順番としては1項
ではなく2項が優先されます。

3.<サポート番号2114が表示され、印刷設定の用紙を使っているのに、
エラーが出続けます>
この対策は、Canon社から公開されているサイトを開いて実行してください。
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=88829-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000088829#13

4.<スマホの写真を印刷してみると、それは出来ました>
この状況は、パソコンとプリンタが接続されていなくとも、プリンタの電源
が入っていれば、スマホのカードスロットをプリント本体に差込みできれば、
プリンタ操作パネルから印刷できます。

※当機種の詳細な取扱説明書は、CANONサイトから検索してお気に入りに
登録されて置くことを推薦します。
http://gdlp01.c-wss.com/gds/4/0300027584/01/TS5100ser_OnlineManual_Win_JP_V01.pdf

https://www.google.com/search?q=Canon+PIXUS+TS5030%E5%8F%96%E6%89%B1%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8&oq=Canon+PIXUS+TS5030%E5%8F%96%E6%89%B1%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8&aqs=chrome..69i57.59183j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

以上から、対策手順としては、2項から初める方が正解と思いますが。
プリンタが正常になる様に頑張ってください。

ご参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2018-12-16 18:09:36

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