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EP-703A ドライバーインストールできません

Windows10のPC(Dynabook PT45BWP-SJA2)を買ったので、EP703AのドライバーをインストールするためEPSONさんのホームページより EPSONプリンターユーティリティーセットアップをDownLoadして実行したのですが、"プリンター'EPSON EP-703A'のドライバーパッケージのインストールに失敗しました。"と表示されてインストールできません。何か手はありますでしょうか?

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-11-27 23:58:08

QNo.9562377

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回答(5)

ANo.5

どの辺りでエラーになるのか?
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=032666

プリンタードライバーに間違いがなければパソコン側に問題があるように感じます
主なアプリの情報が少なくて 邪魔をしそうなものも想像できない

Windows10のWindows Updateを最後まで完了された? パソコンが2016年製でもあり現行のビルド(1809)ではない場合に不具合が起きるかも知れません

USB接続後であればケーブルやプリンター本体を疑えるのですが その前であればパソコン何の問題だと思います 前例が無いのでなんとも

投稿日時 - 2018-11-29 00:47:07

ANo.4

関係ないかもしれませんが
こちらの↓
「EPSON Scanメンテナンスユーティリティを使用して「EPSON Scanの初期化」を実行」
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707
をお試しください。

それと、Windows10の32ビット版ドライバーでも
試されましたか?

それらが駄目であれば
昼間にサポートセンターでお電話して
聞いてみるのもよいでしょう。
https://www.epson.jp/support/info/

投稿日時 - 2018-11-29 00:32:39

ANo.3

>EPSONさんのホームページより

重箱の隅をつつくようで恐縮なのですが、
アクセスしたのは
EP-703Aサポート情報
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-703a.htm

EP-703Aダウンロード一覧
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-703a.htm#DSList
で間違いないでしょうか?

というのも

>EPSONプリンターユーティリティーセットアップをDownLoadして実行したのですが

とありますが、上記の一覧ページには、
「EPSONプリンターユーティリティーセットアップ」
という名称のソフトは、掲出されていないからです。

まれに、Google等での検索で、本家メーカーサイトではなく、
広告アフィリエイト獲得やマルウェア配布のための
ドライバー再配布サイトなどが検索で引っかかることが有り、
本来のソフトじゃ無い物を入手されているのではないかと、心配です。

本来の話戻りますが、
EP-703AをDynabook PT45BWP-SJA2で使用する場合ですが、
https://dynabook.com/standard-notebook-t-series/t45/b-2016-winter-model-15-6-inch-hd-screen/luxe-white-pt45bwp-sja2.html
を見る限り、「Windows10 Homeの64bit版」搭載のPCとなります。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-703a.htm#DSList
では、Windows10の64bit版を選択した上で、一覧表の先頭にある、
--
一括インストールツール「Epson WebInstaller」
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/17623.htm
--
を用いることがお勧めです。

もし、「EPSONプリンターユーティリティーセットアップ」が
WebInstallerのことを指していたらすみません。

一時的にネットワークが不安定などの理由で、
ドライバーのダウンロードが出来なかったか、あるいは、
USB接続のタイミングを間違えていた可能性があります。

EP-703Aに限った話ではありませんが、
WindowsPCへのプリンタ初期設定の場合、ほぼ例外なく、
USBケーブルは、いきなり接続して認識させてしまうと、ハマります。

インストールの途中で、画面の指示が出るタイミングまでは、
絶対に接続しない(あるいはプリンタの電源を切っておき、PCに認識させない)
ことがとても大切です。

もし、WebInstallerの実行に先立ってUSB接続をして認識させてしまっていたら、
プリンターの電源を切り、切ったままの状態で、
[コントロールパネル]の[デバイスとプリンター]を開いて、
認識させてしまったEP-703のアイコンを削除して、
PC再起動後、プリンタを認識させない状態でWebInstallerを起動してください。

インストールの途中で、USBケーブルを挿してプリンタの電源を入れるように
指示が出たら、速やかに従ってください。
このタイミングを間違っている可能性が考えられます。

投稿日時 - 2018-11-28 02:19:36

補足

アドバイスありがとうございます。
一括インストールツールにて、インストールしたのですが、EPSON Scan セットアップのインストール中にて、"セットアップの実行中にエラーが発生しました。Windowsを再起動してからもう一度セットアップを実行してください”とメッセージが出ました。ちなみに、再起動しても同じです。このような状況です。何か、手がありますでしょうか?

投稿日時 - 2018-11-28 23:29:46

ANo.2

稀ですが、
ダウンロード自体が
失敗しているかもです
もう一度、ホームページから
ドライバーをダウンロード
してみてください。

投稿日時 - 2018-11-28 01:25:32

補足

もう一度やってみたのですが、だめですね。
どのようなものでしょうか?

投稿日時 - 2018-11-28 23:31:09

ANo.1

未使用機 接続情報不明なので曖昧な回答になりますが

インストール済みのセキュリティソフトによってはOSシステムの変更を許可しないものもありますので 停止させてから実行してみて下さい

一旦 インストールしたプログラムを全て削除してから実施しなおしてみて下さい
その際は プリンター未接続で電源OFF コンセント抜きの状態でインストールプログラムが接続を要求してから ケーブル接続 プリンターを通電起動を

利用したい環境(例:パソコンと直接Wi-Fi)の場合はネットワークが構築されずにエラーになるかも知れません
パソコンもプリンターもネットワーク接続を1つしか利用できませんので通信できないと最後まで進めないです

投稿日時 - 2018-11-28 00:55:49

補足

削除してやってみたのですが、駄目ですね。プリンターの電源もUSB接続もつなげてない段階で、エラーを発生してしまう状況です。なかなかつらいものですねー

投稿日時 - 2018-11-28 23:33:26

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