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締切り済みの質問

クーリングオフについて

契約書を交わし商品を購入しました。
書面には8日以内であればクーリングオフ可能と記入されておりその際は書面でと書かれていました。しかし、担当の方から書面はいりませんと言われ口座を教えて頂ければ返金しますと言われました。書面無しで大丈夫でしょうか?仮に書面送付の場合も振込でしょうか?一応契約時クレジットのショッピングで支払いをしているのでそちらの利息なども気になります…。口座振込だと手数料分は払われませんよね

投稿日時 - 2018-11-20 22:43:15

QNo.9560064

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回答(3)

ANo.3

営業マンの口約束は 約束しないのと同じです。
書面なしでいいと言われても 書面で伝達します。口頭でも伝えます。

投稿日時 - 2018-11-21 20:28:59

ANo.2

書面の方が良いでしょうね、というより書面と口頭両方の方が良いでしょう。

聞いてないなどと言われることも実際ありますので、、、

もっと言えば内容証明の方が良いかと思います。
参考にしていただければと思います。

投稿日時 - 2018-11-21 07:07:46

ANo.1

>書面無しで大丈夫でしょうか?

まず、大丈夫とはなんの事ですか?

書面の内容と違っていても、相手が口約束の通りにすることが大丈夫ですか?

それなら、口約束なのでわかりませんけど。

私は自分にリスクがないか非常に少ない状態であれば、大丈夫だと考えます。

そもそも私なら最初からは信用しませんね。
証拠となる書面よりも、口頭での許可が勝り、自分に優位に働くことはあり得ないので、この流れであればまずは書面が不要であることを書面にして貰うことを考えます。

しかし、電話の対応通りに応じるつもりがあれば、すぐに振り込まれても良いと思います。遅くともクーリングオフを書面で行うために十分な日数を残して振り込まれないといけません。

口約束では信用は出来ませんが、結果があればそれが全てです。
事実だったとわかればそれで問題ないです。

ですので、いつまでに振り込まれる見込みですか?と確認して自分にリスクがないことを確認する必要がありますね。


これでリスクがなくならなければ、話の内容を書面とは言わずにメールで送ってもらえるようにするか、どうしても無理ならやはり書面を送るしかないと思います。

ここでの対応が悪いと、書面にしたところで届いてないとか、後から難癖つけてクーリングオフさせないかもしれないと考えます。

商品の価格にもよりますが、クーリングオフをしようと思うような金額なら、私はその書面を内容証明郵便に配達証明つきで送ります。

2000円くらいと少々の労力です。

>仮に書面送付の場合も振込でしょうか?

そんなこと回答者にはわかりません。契約書の通りではないでしょうか。
契約書になければ、先方の言うとおり。
自分の希望があれば、希望を言って話し合う。

>一応契約時クレジットのショッピングで支払いをしているのでそちらの利息なども気になります…。


気になるなら、どうしてそのクレジットの契約内容を確認しないのですか?
利息の事なんて、規約に絶対に書いてあると思いますけど。


>口座振込だと手数料分は払われませんよね

そんなことは知りません。
契約書によるところです。

投稿日時 - 2018-11-21 00:13:55

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