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締切り済みの質問

プリンターの動作が不調です

印刷動作時に
1)インクの残量の画面が表示されますがインクの残量が表示されないことがあります。
2)インクの残量の画面にインクの残量が表示されますが、印刷が終わっても印刷画面が消えません。その場合画面をクリックすると「EPSON Status Monitor3は応答していません……」と表示されますので「プログラムを終了します」をクリックするとエラー画面が消えます。
以上1)および2)の障害は、頻繁に発生しますが、印刷は正しくプリントされます。

パソコンの「デバイスとプリンターの」表示は、「EP-804A(ネットワーク)」で「通常使うプリンター(A)」に設定されています。
対応としてはドライバーを入れ直しましたが、改善しませんでした。

こちらの環境は
ルーターがNTTの「PR-200NE」で、プリンターがエプソンの「EP-804AW」。パソコン3台で1台のプリンターを個々に無線を設定しております。
正常に動作するにはどのように対応したらよろしいでしょうか?


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-11-14 16:50:17

QNo.9557848

困ってます

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回答(1)

ANo.1

少し情報が足りません。

>対応としてはドライバーを入れ直しましたが

具体的にどの方法で入れ直しましたか?
・プリンタ添付のCD
・エプソンのサイトからプリンタドライバ、EPSON Scan等を個別にダウンロードして
・エプソンのサイトからWebInstaller(一括インストーラ)を利用して

>ルーターがNTTの「PR-200NE」

これ、単体では無線LANに対応していません。
・NTTから追加レンタルで、「SC-32NE」などを借り受けて、天面に挿入する
・別途無線LANルータをアクセスポイントモードか、ブリッジモードなどで運用する
必要がありますが、どのように設定していますか?

NTTとのフレッツの契約状況にもよりますが、
仮にSC-32NEを借り受けている場合、IEEE802.11a/b/gしか対応しない白物なので、
光の高速さを活かせないばかりか、レンタル代でよほど高性能な無線LAN環境を構築できます。

前置きが長くなりましたが、
・無線LANが低速ゆえに、印刷動作完了後の処理がなかなか終了せず、
ステータスモニターが応答しない状態に陥っている
・ドライバーやファームウェアが古いままのため、発生している
の2つが現時点では考えられます。

前者はすぐに対応できないでしょうから、
後者としては、一括インストールツール「WebInstaller」
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htm
を用いてみてください。

※:プリンターやルーターのネットワーク設定は一切いじる必要ありません。

一括インストールツールは、既存ドライバーのアンインストールをしてから、
最新のドライバーを適用するので、こういったケースでは最も効果的です。

インストール完了後、PCを再起動したら、スタートメニューの[Epson Software]の中に、
「Epson Software Updater」がインストールされているはずなので、
これを実行して、「必須のアップデート」に
リストアップされるドライバーやファームウェアは全て適用してください。

もし「Epson Software Updater」がインストールされていなければ、
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26291.htm
からダウンロードしてインストールを。

これで改善するようならばよいのですが。

投稿日時 - 2018-11-14 18:00:54

補足

早速のご回答ありがとうございました。
1)ドライバーはEpsonのホームページからプリンターの機種を指定して「一括インストールツール」からダウンロードいました。」ご案内にファイルと同じです。
2)「PR-200NE」に「SC-32NE」が挿入してあります失礼しました。
3)ご案内の「Epson Software Updater」をインストールしましたら「最新のソフトウエアがインストールされています。」とメッセージが表示されました。以上ご報告いたします。
なおその後いろいろ模索した結果ウイルス対策ソフトのファイウォールに次のプログラムに例外登録をしましたら改善し解決いたしました。ありがとうございました。

プログラム名→E_IARNHOJ.exe
プログラムの保存場所→ C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IARNHOJ.exe 以上

投稿日時 - 2018-11-15 15:24:26

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
1)ドライバーはEpsonのホームページからプリンターの機種を指定して「一括インストールツール」からダウンロードいました。」ご案内にファイルと同じです。
2)「PR-200NE」に「SC-32NE」が挿入してあります失礼しました。
3)ご案内の「Epson Software Updater」をインストールしましたら「最新のソフトウエアがインストールされています。」とメッセージが表示されました。以上ご報告いたします。
なおその後いろいろ模索した結果ウイルス対策ソフトのファイウォールに次のプログラムに例外登録をしましたら改善し解決いたしました。ありがとうございました。

プログラム名→E_IARNHOJ.exe
プログラムの保存場所→ C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IARNHOJ.exe 以上

投稿日時 - 2018-11-15 15:38:02

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