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締切り済みの質問

プリンターの動作不良

EP-50Vを無線LANで接続しているのですが、プログラムからの印刷はできるのですが、Epson 接続診断ツールでは、「無効なプリンターが選択されています。」と表示され、プリンターのステータスが取得されず、フォームウェアの更新が出来ません。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-10-29 20:57:25

QNo.9552609

困ってます

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回答(4)

ANo.4

No.2です 補足ありがとうございました。

>単独でファームウェアを入手

この場合、PCとEP-50Vの間での通信が阻害されている要因が考えられます。

>EP-50Vを無線LANで接続している
>プリンターのステータスが取得されず

となると、
・LAN環境がDHCPである(プリンタに対して固定のIPアドレスを設定していない)
・EP-50Vの[プリンタのプロパティ]→[ポート]タブで、
チェックが入っているポートの種類が、[Standard TCP/IP Port]である
となっているのではないですか?

だとしたら、EP-50Vの電源オンオフなどで、
無線ルータから割り当てられたIPアドレスが変わってしまっているために、
OSからEP-50Vを見つけることが出来なくなっているのが原因です。

先回の回答にあるFAQページの
「以下のような状況の場合は、Epson 接続診断ツールでの診断や解決が行えません。」
--
USBケーブルや有線LANケーブルで接続している環境の場合、ケーブル側の不具合やケーブルが外れている等でプリンターが物理的に接続されていない/プリンターがコンピューターで認識されていない
--
に該当していることになるので、接続診断ツールを使っても機能しません。

本来、EP-50Vの同梱CDやepson.snサイトから初期設定をしていれば、
プリンタのIPアドレスが変わっても自動追従される[EpsonNet Print Port]で設定されますが、
手動でドライバやソフトをインストールすると、この状況になります。

EpsonNetPrint
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23814.htm
をダウンロード、インストールした後、

EpsonNet Printでの設定について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3709
に沿って、ポートをEpsonNet Print Portで追加してください。

これにより、
プリンタのIPアドレスが変動しても、自動追従して通信が出来ます。
ファームウェアのアップデータの検出もここを参照するので、可能になります。

次に、
EpsonNet Print Port で設定されているにもかかわらず、おかしい場合ですが、
WindowsUpdateの影響で、同じく[ポート]タブの下端にある、
「双方向サポートを有効にする」のチェックが外れているケースがあります。
これの状態も確認して、チェックが外れていたら、チェックを入れて[適用]→[OK]してください。

これで多くの場合、回復すると思います。

投稿日時 - 2018-10-31 10:54:37

お礼

ありがとうございました。いちご削除位してから、プリンターの設定もクリアして、はじめからやし直しました、相談内容がすべてクリアになりました、
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-11-01 01:08:53

ANo.3

プリンター診断ツールに2台目以降の情報が見当たらないので その関係かも知れませんね 古くからあるソフトなので改善されていない?

オンライン版は古いOSでUSB限定ですし
https://www.epson.jp/support/selftest/inkjet/FAQPart.html

エプソン製PCのネットワーク診断にプリンターは含まれない
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=036847

USBの方は表示される? USBとWi-Fi同時は無理なのかも エラー情報は1台ずつ切り離してチェックしてみるしか無さそうに感じます

投稿日時 - 2018-10-31 00:28:00

ANo.2

Epson接続診断ツール
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26742.htm

「ソフト紹介」には、「印刷できないトラブル発生時」に使うもの、とあります。

>プログラムからの印刷はできるのですが、

であれば、本来使う必要は無いはずです。

>フォームウェアの更新が出来ません。

ファームウェアの更新が目的なのであれば、

PCやMacから行う場合は、初期設定を正しく行っていれば、
PCやMacに一括の更新ツールである「EPSON Software Updater」がインストールされ、
これから行う事が出来ます。起動して、「必須のアップデート」に
ドライバーやファームウェアがリストアップされていたら、実施するだけです。
また、「単独でファームウェアを入手」して、アップデートもできます。

スマホやタブレットからでは、
Epson iPrintなどのエプソン製アプリのメニューから更新することが出来ます。

プリンタ単体でも、インターネットに接続できる無線LAN親機に
EP-50VをLANで接続していれば、本体の操作パネルからのボタン操作で更新することも出来ます。

なんのためにEpson 接続診断ツールを起動されたのでしょうか?
何か背景や意図があるのであればそれを追記していただいた方がよいかも知れません。

投稿日時 - 2018-10-30 09:12:26

補足

単独でファームウェアを入手して、アップデートしようとしたのですが出来ませんでしたのでEpson接続診断ツールが新しくアップロードされていたのでダウンロードして実行してみたら質問のとおりでしたので、印刷はは出来るが、「無効なプリンターが選択されています。」と表示され、プリンターのステータスが取得されず、フォームウェアの更新が出来ないので不安となり質問させてもらいました。

投稿日時 - 2018-10-30 20:10:45

ANo.1

未使用機 未使用機能ですが PC情報不明なので

可能性としてはプリンター入れ替え時に以前のプリンター情報が残されたままなんじゃないか?と感じます
診断プログラムは古いプリンターのまま

デバイスとプリンターに以前の機器は残っていませんか?

診断結果は出ない? ステータスは無くてもエラーコードは記載されているとか?
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34865

他にはWindows10を御利用でWindows updateの影響でプログラムに誤作動が起きた 要新規インストール 削除して入れ直し

Wi-Fiでは追加インストールになる可能性が高いので プリンターを切り離した状態(コンセント抜き)で プリンター関連のアプリを全て削除してから新規インストールを実施してみては如何でしょう

使用に問題が無ければ更新する必要は無いと思いますよ
https://www.epson.jp/products/download/epnet/firmware/qa.htm
更新した事で不具合が起きる可能性もありますから 何か新しい機能が加わったり性能アップするものではないです

投稿日時 - 2018-10-30 01:23:52

補足

本PCには、もう1台プリンターがUSB接続されています、単独でファームウェアを入手して、アップデートしようとしたのですが出来ませんでしたのでEpson接続診断ツールが新しくアップロードされていたのでダウンロードして実行してみたら質問のとおりでしたので、印刷はは出来るが、「無効なプリンターが選択されています。」と表示され、プリンターのステータスが取得されず、フォームウェアの更新が出来ないので不安となり質問させてもらいました。
エラーコードは表示されません。
正常に印刷されるので、ファームウェアのアップデートが必要なければ、このまま使い続けようと思います。

投稿日時 - 2018-10-30 20:19:22

お礼

ありがとうございました。いちご削除位してから、プリンターの設定もクリアして、はじめからやし直しました、相談内容がすべてクリアになりました、
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-11-01 01:09:43

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