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締切り済みの質問

先程急にテレビとネットが切れました

堺市北区の障害地域と書かれていない地域です。
停電はありませんかま、先程急にテレビとネットが切れました。電話、ラインともに問い合わせ出来ません。どうすれば良いでしょうか?

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-06 15:34:23

QNo.9534613

すぐに回答ほしいです

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回答(2)

https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/
下記の障害情報が公開されていますので、回復するまで待つしかありません。

2018年09月04日(火)14時00分 以降、まだ回復していない様です。

その記載内容は下記の様な記事になっていました。
-----------------------------------------------------
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風21号により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

関西エリアの多くの地域で台風の影響によって現在も各種サービスがご利用いただけない状況が続いており、長時間にわたりご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在各地域で復旧作業に努めており、地域ごとの障害の状況について別途ホームページに掲載しておりますので、お住まいの地域に設定の上でご確認いただくようお願いいたします。

(1) 最初にこちらからお住まいの地域に設定をお願いいたします(※設定後は自動的にこの画面に戻ります)
https://c.myjcom.jp/region.html
(2) 続いてこちらから障害の状況のご確認をお願いいたします
https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

投稿日時 - 2018-09-09 22:30:40

ANo.1

J:COMの送信拠点から貴方のご自宅に至る経路でケーブルに障害が発生ですね。
堺市北区の障害地域とは何処の発表でしょうか?
待つしか有りません。
ラジオやワンセグにて情報を得て下さい。
地D視聴は単独の地Dアンテナをご自宅に取り付けるのが賢明です。
電気さえくれば視聴可能です。 

投稿日時 - 2018-09-06 16:10:45

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