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解決済みの質問

こっちが悪いのか?

個人で作ってるお菓子やが近所にあります。
もうすぐお店自体を閉めてしまうようです。

いつも作るお菓子のメニューはバラバラでフェイスブックでいつも投稿してるようです。
でもこちらとしてはその投稿が時間かかって確認がとれるのが遅いので
〈いつも更新が開店ギリギリ〉
開店時間前に直接電話で今日作るメニューを知りたいのです。

なぜなら自分の好きなものが今日出ないなら車を出してまで買いに行く必要もないし、お昼ご飯代わりに食べるので、いろいろ都合もあるからです。


そこで開店時間前に何度もお店に電話しました。
同じ日に五回ほど。
出てはもらえませんでした。
前の時に一度お電話して出ていただいたことはありました。

そこで直接お店に買いに行きました。
するとなんか対応が悪くて…
一応電話に出れなくてすみませんでしたと言われましたが…
明らかに対応がイライラしていて、他の客との対応が違うのです。
こちらの都合で開店時間前に何度も電話をいれたことはそんなに悪い事でしょうか?
一応フェイスブックでは最後に誤ったのですが、そこまで本当に悪い事だったのかなぁと疑問に思いました。
どうかご意見お願いします。

投稿日時 - 2018-08-28 21:43:02

QNo.9531834

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

 
迷惑!!!!

開店直前まで知らせないコンセプトで作ってるのに聞いてくるな
映画が公開される前にストーリを聞くようなもの、すべきではない
 

投稿日時 - 2018-08-28 22:18:37

お礼

とってもはっきりとしたお答えですね。感謝します

投稿日時 - 2018-08-28 22:35:09

ANo.3

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回答(8)

ANo.8

あなたが悪いです。

基本的には店は店のルールに基づきサービスや商品を提供する。

客は店のルールに従いサービスを受けたり商品を購入する。

その店のルールでは、開店直前にメニューをFacebookを更新するようにしているので、客はそれに従い更新を待つか、メニューは分からなくても足を運ぶかという選択肢になります。

客は、どちらの選択肢も選びたくない場合は、その店を利用しない自由があります。

店は、ルールから外れている要望をする客に対しても、なるべく要望に答えるように努力することが多いです。

これは当たり前のことではなく、善意により行われていることだと客は知るべきです。

個人で考えれば、あなたがやったことは確実に相手が寝ていると知っている時間に電話をするのと同じ事です。

もう誤らないで下さい。
謝らなくても良いから、もう来ないでくれと私がその店の立場なら思います。

投稿日時 - 2018-08-29 00:43:40

お礼

正直どうしてそういう対応とられたのか分からず逆に不快でした。
だけどそういう意味なんですね。
関係の深い方と今後このようにならないように注意します。
助言感謝します

投稿日時 - 2018-08-29 20:20:13

ANo.7

企業というのは受付専用の担当います、つまりかかってきた
電話にでないと従業員の管理もできない事になり、仕事のとりつぎが
できなくなります、でも個人事業主というのは電話というのは
出るのが仕事ではありません、むしろ無視しても何の問題にも
なりません、例えばガスレンジ使っている時に目を離せば、火災の
原因にもなるので、他の事はできないという実態があります、
レンジ使うのが仕事だとすれば、電話にでないのは安全対策でも
あり、お客の都合は全く関係ありません。

投稿日時 - 2018-08-28 23:09:26

補足

そこまで考えておりませんでした。
うかつでした。

投稿日時 - 2018-08-29 20:20:44

お礼

すみません、こちらに記入するはずでした。

投稿日時 - 2018-08-29 20:21:08

ANo.6

もちろんおかしいですよ。開店時間が営業時間なので、それ以外は電話出なくて当たり前です。
1日五回は迷惑すぎて、迷惑客扱いされてる
はずですし、そこまでして来てもらう必要もありません。

もしかして電話にでなかったことを文句言うたりしてませんよね?してたら最悪です。

投稿日時 - 2018-08-28 22:32:38

お礼

いや、逆に電話でれなくてすみませんでしたと目を合わせず言われました。
なのであ、別にとその時は答えました。
何故なら自分が悪いと思ってなかったからです。
けどこういう風に考えていたらその場で謝れたんですが、電話をすることで相手に不快な思いをさせてると考えたことなどなかったです。

投稿日時 - 2018-08-29 20:23:03

あのね、開店前の一番バタバタしている時間にかかってくる電話ほど鬱陶しいものはないんですよ。
フェイスブックで公開しているでしょ?
時間がかかるってのは、その日の仕込みをして、仕上げて、陳列して、開店準備してって忙しいなかでフェイスブックの更新をしているから遅くなるのです。
そんな名かで掛かってくる電話ほど鬱陶しいものはないと想像はすることは、容易いことですよね。
家事で言えば、自分が仕事から帰宅して、洗濯物は取り込まなければいけないし、風呂掃除はしなきゃいけない、旦那の夕食の準備もしなきゃいけない、ってバタバタしているときにかかってくる、セールスの電話のようなものです。
お客は神様でないと言うのは、世間の常識となって久しいですよね(^.^)

>一応フェイスブックでは最後に誤ったのですが、そこまで本当に悪い事だったのかなぁと疑問に思いました。

誤ったのは貴方の行為であって、謝ったのですか?

投稿日時 - 2018-08-28 22:26:33

お礼

はい、何度も電話して申し訳ありませんと謝罪しました。

投稿日時 - 2018-08-28 22:34:02

ANo.4

こんにちは

おっしゃりたいことは判ります。
ただ一人でやっている個人のお店で
開店前のあわただしい時間に電話を
受けるというのは結構リスクが高くなります。

電話は書ける方の都合でかけますが
受ける方の都合でとることは難しいのが商売です。

出られないので出なかったりするのだと思います。

ただ邪険な態度は失礼だと思います。

>こちらの都合で開店時間前に何度も電話をいれたことはそんなに悪い事でしょうか?

ただこれは
逆の立場になって考えてみてください。
急いで出かけなければいけないのに
何度も何度も電話が鳴って中々出かけられない。
もう電車に遅れちゃう・・・などのとき
不機嫌になりませんか?

一つ言えることは
お電話はご遠慮ください
なり書いておいたりすればいいことで
それは、お客様に対して態度に出すべきことではないとは思います。

個人レベルで売っているサービス業の判らない人なので
余り深く考えない方がいいかもしれません。

投稿日時 - 2018-08-28 22:25:01

お礼

そこまで考えられてませんでした。反省です。

投稿日時 - 2018-08-28 22:34:42

迷惑ですね。
注文ならまだ知らず、確認だけの電話に対応しなければならなくなるのは、開店前の忙しい時間では迷惑です。
それに店は貴方の都合に合わせて準備をしているわけはないのだから、知ったことではないです。

投稿日時 - 2018-08-28 22:12:45

お礼

そういう風にとられてしまうのですね。
悲しいですが、気を付けます。

投稿日時 - 2018-08-28 22:35:50

ANo.1

はい

おそらく・・・迷惑だったと思います

開店前は忙しいですし、おそらく電話登録されていて、でないと決めていると思います

まぁすべて・・おそらくですが、迷惑だったんだんだなぁと感じる事案であり、そのような行為は悪いことだったんだなぁと、学べる事案だと思います

投稿日時 - 2018-08-28 21:58:57

お礼

本当に学びました。客なんだからという傲慢さもあったのかも

投稿日時 - 2018-08-28 22:36:25

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