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締切り済みの質問

画面に横線が出る

KDL-32EX720を先日購入したばかりなのにもう横線が画面に出るようになりました。1回コンセントを抜いて、数時間放置してたら消えたのですが、すぐに出来てしまいました。どうしたら良いですか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-08-15 14:28:04

QNo.9527742

困ってます

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回答(4)

>Amazonで中古で購入したのですが、その場合は出品者に連絡すればいいのですか?

最初、そんなこと一言も仰っておられませんよね?
だから、新品を前提に回答しているのです。
回答者にしてみれば二度手間です。


中古と言うことは、故障のリスクが高いことを承知で購入されているわけですよね。
で、購入時相手方は『完動品、○カ月保証』とか、『故障発生時修理します』などどうたわれていたのですか?
何も回答者には情報がないのですよ。
『ノークレームで』となっていれば、出展者には何も責任はありませんし、請求もできません。

もう、このテレビの販売期間も調べる気にもなりませんが、古いものの場合は修理期間終了で修理できないことも有りますとだけ回答しておきます。

投稿日時 - 2018-08-15 15:22:07

ANo.3

なるほど中古ですか。
では商品説明にその点については何もありませんでしたか?
無い、または完動品として購入したなら、不良品です。
まずAmazonを通じて連絡してください。

投稿日時 - 2018-08-15 14:54:00

補足

何も書かれてなかったですね。リモコン、電源ケーブル、B-CASカード付属としか書かれてなかったです。

投稿日時 - 2018-08-15 15:03:48

先日っていつですか?
添付画面は1月2日何たらって見えるんですけど…、

ソニータイマー発動でしょうか。
購入店舗または、メーカーのサポートセンターへ連絡して対応してください。

保証期間内でも、無料で対応してもらえるのか。
販売店の延長保証なら販売店へ。

投稿日時 - 2018-08-15 14:53:56

補足

この日付は番組のやつですね。Amazonで購入して、到着したのが14日です。それでこの横線が出るようになりました。

投稿日時 - 2018-08-15 15:09:40

ANo.1

初期不良ですね、購入店に連絡してください。

投稿日時 - 2018-08-15 14:34:14

補足

Amazonで中古で購入したのですが、その場合は出品者に連絡すればいいのですか?

投稿日時 - 2018-08-15 14:49:44

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