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解決済みの質問

メルカリで本人確認提出を依頼された

主人がメルカリで本人確認提書類の提出を求められ、その方法が免許証をカメラで撮って送るとの事ですが、主人には心当たりがなく、個人情報なので提出を不服に感じています。

事務局に問い合わせたところ「規約違反の可能性あり。しかし違反の内容は本人確認との照合の為教えられない」という内容のメールが返ってきました。電話問い合わせはできません。

主人は出品は一度も無く購入のみで、衣類やサーフィン用具、電子タバコ用品、キャンプ用品などが中心です。もちろん自分用で、転売や大量買いなどもありません。一件につき数千円程度の買い物で、買う頻度も普通だと思います。
取り引き評価は全て「良い」です。

主人と私としては、何に違反したのか納得できないと免許証のようなものは提出するのは不安です。しかしメールの内容だと知ることは出来ないようで、、モヤモヤします。
何かご存知の方、いらっしゃるなら教えていただきたいです。お願いします。

投稿日時 - 2018-08-09 20:49:28

QNo.9526158

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

昨年末から新規登録者本人確認が義務化されましたが、
それ以前の登録でしょうか?

>事務局に問い合わせたところ「規約違反の可能性あり。しかし違反の内容は本人確認との照合の為教えられない」という内容のメールが返ってきました。電話問い合わせはできません。

そこが判明してしまうと抜け道を教えるようなものですから開示されません。
これはどのオークションサイトも同じ対応です。
システムが機械的に処理している影響として、違反者とプロフィールが似ているため停止される、というトラブルもありえます。

いったん退会して、新規登録できるかどうかわかりませんが、
その際はまた本人確認が必要になります。
確認拒否したり違反による退会者は再登録できない仕様が一般的ですがメルカリは詳しくないのでごめんなさい。

投稿日時 - 2018-08-10 08:16:41

お礼

なるほど。夫婦ともに昨年末より以前に登録してます。今は本人確認が義務化されたのですね。
違反説明を出来ない理由については、理解は出来るけど、うーーん、、と言う感じです(>_<)
もう少し考えてからにしたいと思います。
わかりやすく詳しい情報、ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-08-10 13:48:50

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回答(5)

ANo.5

金銭が絡む取引なのですから、今までの様に、緩い規約では
許されない状況ですねぇ。メルカリでは違法品の取引が行われて
いて、当局が規制に乗り出した訳ですから、利用者のモラルにも
問題が有る訳です。今まで通りにメルカリを使用したいなら、
多少ルールが厳しくなっても、それは利用者保護に繋がる訳ですから、
まあ当然の様に思いますがねぇ。

投稿日時 - 2018-08-11 10:28:45

お礼

確かに、利用者の保護にも繋がることもありますね。ルールには従うしかないですよね。
ご意見ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-08-11 11:12:38

ANo.3

今朝の新聞でメルカリの赤字幅が大幅に増えたとありました。

もしかしたら、収益を増やすために個人情報の売買を視野に入れているのかもしれません。
Facebookや他のSNSや会員制サイトでもやっているとされて話題になりましたよね。
広報発表的には個人が特定できないように加工されたデータを販売しているという説明でしたが誰も確認できないんだから嘘か本当かわかりません。
でも、疑わしいものは利用しないというのがネットサービスでの自己防衛の基本です。

携帯電話の新規契約の場合は免許証などの公的証明書が必要と法律で定められていますが、オークションなどのサービスでは公的証明書が本当に必要なのか疑問ではあります。
個人的には公的証明書の提示が法律で義務付けられていないサービスで免許証のコピーを要求するようなところは利用しません。

投稿日時 - 2018-08-10 06:09:12

お礼

そうですか。詳しい情報ありがとうございます。
bardfish様からのアドバイスも参考に、今後も事務局と連絡を取り続けたいと思います。
いつまでも不明瞭のままなら、残念ですがメルカリは退会します。

投稿日時 - 2018-08-10 07:05:33

ANo.2

i-q

まず、メールが本物かは確かめましたか?https://www.mercari.com/jp/box/qfeb7e08b81ce49d2/
事務局の問い合わせ方法

取り消し覚悟なら、無視してもいいと思いますm(._.)m

投稿日時 - 2018-08-09 21:10:01

お礼

今週初め、メルカリアプリでいつものように買い物をしようと思ったら「いいね」が押せず、しばらくしたら右上に通知がきて、「本人確認提出のお願い」と表示されました。
提出方法と理由に疑問を感じ、i-q様に教えていただいたURLの手順で事務局に昨日問い合わせをしました。
そして先ほど本文にあるような腑に落ちないメールが返ってきましたのでメールは本物かと思います。
ちなみに今「規約違反の内容がわからなければ納得いきません」と問い合わせメールを送りました。

投稿日時 - 2018-08-09 21:19:41

ANo.1

 
不満や不安があるならメルカリの取引を止めればよいだけです。
メルカリは義務ではありません。
 

投稿日時 - 2018-08-09 20:58:04

お礼

回答ありがとうございます。本当にもっともなご意見なのですが、メルカリをとても気に入っていましてこれからも使いたいのです。
規約違反の内容がわからなければ、また同じ違反をしてしまう可能性もありますし、、。
ならメルカリの意向に従えよとなってしまいますが、どうも夫婦でアナログ思考で、理由も無く免許証をカメラでというのが納得いかず、、。
長くなりましてすみません。
素早いご意見感謝致します。

投稿日時 - 2018-08-09 21:09:57

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