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締切り済みの質問

HUAWEI P20 Proでゲームデータが消える

HUAWEI P20 Proにてゲームアプリを起動するとインストール後の初回起動時のみ発生するはずのゲームデータダウンロードが不定期に再発生してしまいます。
ダウンロード再発生の間隔は1日~1週間程度でバラバラです。

過去機種の事象からおそらくストレージクリーナーが勝手にゲームデータを削除してしまっているように思われるのですが、本機種ではストレージクリーナーの対象をアプリ毎に設定できないようで過去機種同様の対応ができません。
対処がわかる方いらっしゃいましたらご教示ください。

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-31 08:41:21

QNo.9523521

困ってます

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回答(1)

ANo.1

他のサイトで似たような書き込みがありました。
「設定→電池→起動→該当アプリ→手動で管理(自動起動,他のアプリによる起動,バックグラウンドで実行)をオン」と
「設定→アプリと通知→アプリ→設定→特別なアクセス→バッテリー最適化を無視→右上の▼→すべてのアプリ→該当アプリ→許可」

↑の両方の設定をして改善されたようです。試してみては?

投稿日時 - 2018-08-01 10:28:30

補足

ご回答ありがとうございます!
すみません...実はその他サイトの質問は私がしたものでして
そのサイトで解決済みとしたところ事象が再発してしまい
ドコモにメール問い合わせしているのですが返信もなく
ドコモのサイトにOKBIZのリンクがあったため、こちらに再度質問させていただいてます。
マルチポストになってしまい申し訳ないのですが、ほとほと困り果てておりまして
質問させていただいている次第です。

投稿日時 - 2018-08-04 10:35:55

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