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締切り済みの質問

印刷もコピーもできなくて、困っています。

数日前から、プリンターが使えなくなりました。
canon MG5530を使用しています。
プリンターと通信できません。印刷エラーというメッセージです。
無線LANで、インターネットは使用できます。
Windows 10 64bitということで、プリンタードライバーインストールを試みましたが、こちらも、やり方がいまひとつよくわかりません。インクは、最近、全部純正のものに替えたばかりです。
解決策をお教え願います。


※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-03 23:33:57

QNo.9514938

困ってます

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回答(2)

ANo.2

プリンターと通信できません
↓ ここを参考に

http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/lbp/55429-1.html

プリンタードライバーインストールする時は、今pcにインストールされている
ドライバーをアンインストールしてからです

投稿日時 - 2018-07-04 09:47:40

お礼

ありがとうございました。
プリンタードライバーをアンインストールして、再度、プリンタードライバーを入れなおした結果、印刷ができるようになりました。

投稿日時 - 2018-07-04 21:51:42

ANo.1

トラブルシューティングの方法はプリンタの取扱説明書に書いてありますが、その過程でドライバのインストールを試みたということでしょうか。

PCはインターネットを使用できているのですよね。でしたらプリンタがネットワークに接続できていないのではないでしょうか。プリンタのステータス表示は正常でしょうか。自己診断結果に異常はありませんか。

プリンタが正常でネットワークに参加できているなら、PCでエクスプローラを起動すると「ネットワーク」にプリンタのアイコンが現れます。
アイコンがないなら、無線LANルータ(またはアクセスポイント)を疑ってはどうでしょうか。端末間で通信できないよう設定されていたらPCからインターネットは利用できてもプリンタは利用できません。

プリンタのデバイスドライバを再インストールするには、デバイスマネージャからプリンタを削除し、PCを再起動すればプリンタを再認識して必要なドライバがインストールされる筈です。

投稿日時 - 2018-07-04 01:20:42

お礼

やはり、無線LANに問題がありました。
プリンタードライバーをアンインストールして、再度、プリンタードライバーをインストールしなおしました。無線LANの設定にてこづりましたが、手入力で、なんとか設定できました。おかげさまで、印刷ができるようになりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-07-04 21:49:17

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