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解決済みの質問

GT-X980でEpson Scan通信エラー

GT-X980でスキャンしていると途中でEpsonScanが停止し、ハング、強制終了して再度EpsonScanを起動すると「スキャナーとの正常な通信ができません」とのメッセージが出ます。
再起動すると復帰するものの、しばらくするとまた同じことが起こります。
お心当たりある方いらっしゃいましたら宜しくお願いします。
環境はWindows10(64bit)
パソコンのメモリーは16Gです。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-06-30 17:29:53

QNo.9513789

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

私も同様の症状に悩まされたためEpsonに問い合わせたところ、

・4月30日のWindows10 1803「April 2018 Update」から同様の症状が確認されている。
・暫定的な対処法としてはEpsonScanのデスクトップショートカットを右クリックして、「管理者として実行」から起動するとうまくいくかも。(タスクバーにピン止めされたアイコンから起動するとダメ)

とのことです。
Epson側も原因を調査中で解決し次第お知らせするとのことでした。

私の環境では以上のやり方で解決できました。

投稿日時 - 2018-07-02 11:25:20

お礼

情報ありがとうございました。EPSONのサポートにもコンタクトしている最中です。
昨日、ソフトウェアダウンロードのサイトを見たらWindows10のフリーズ対策の最新ドライバーがアップされていました。
早速ダウンロードしてインストールしたところです。
しばらく確認してみます。

投稿日時 - 2018-07-08 08:35:23

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回答(2)

PCとの接続は、USB2.0のポートに接続しているのですか?
それとも、USB3.0に接続でしょうか?

このUSBポートの接続位置を変えても同じような状況になるのかを確かめてください。
また、Cドライブの空き容量は十分あるかの確認も必要となります。
今回の場合 RAM容量は関係なく内部システムドライブC:の空き容量が関係します。

くれぐれもUSB3.0には接続しない事です。このスキャナーはUSB3.0の規格が一般的になる前の技術で作成されているからです。

投稿日時 - 2018-06-30 21:38:20

補足

USBをつなぎ直したのち、スキャンをし、しばらく放置して再度プレビューを押したとき、応答しなくなってしまいます。
タイムアウトとかあるのですかね?

投稿日時 - 2018-07-01 00:04:53

お礼

USB3.0に接続されていました。
Cドライブは十分です。
早速USBのポートを変更したので様子をみてみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-06-30 22:40:59

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