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締切り済みの質問

ドコモ光が繋がらない

現在ドコモ光を契約しています(プロバイダはOCN)。3日くらい前から、夜20:30くらいから朝方まで全くネットが繋がりません。マンションなので住人が一斉にネットして回線が混み合っているのだと思いますが、通信速度が遅くなるとかのレベルじゃなくて全く繋がらないです。朝方になると自然と繋がります。どうしたら以前のように24時間ネットが利用できますか?

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2018-06-26 23:52:05

QNo.9512577

困ってます

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回答(6)

ANo.6

まず回答からですが、解決方法は以下です。
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/docomo.html

上記ページの下の方に、【OCN v6 アルファ】というサービス概要があります。これを申し込んでください。
インターネットの速度が24時間【最も速いまま安定】します。
ドコモ光ユーザーは追加料金なしで縛りもないので、ダメならいつでも解除できますしお勧めです。
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説明です
つながらない、というレベルの速度低下もドコモ光回線(=NTTの設備)が正常でもあり得ます。
朝方に再び回復するなら故障や設定の問題では無さそうです。
原因はOCNのPPPoEという接続方式の欠点です(他のプロバイダでも恒常化してきています)。
マンションの混雑というのは全く無視して大丈夫です。これはNTT回線の設備の仕組みを知らない人が広めてしまった全くのデマ情報です。
上記サービスで速度低下の問題は解決します。OCNが接続もサポートしてくれるので今後も安心です。
OCNから専用の無線ルータがレンタルされますが、こちらを利用し、ご自身の利用している市販ルータは使わないでください。このOCN専用ルータに速度が改善する重要な機能が含まれていますので。
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追記で補足です
夜間全くつながらない、というのは少し引っ掛かります。【きわめて遅い】ならいいのですが、完全に切断するなら、OCNのPPPoEだけの要因ではないかもしれないので、念のためOCNに申込してから専用ルータが届くまでの間(約1週間かかります)に故障診断をしてもらった方がいいですね
故障診断はドコモへ(0120-800-000:24時間受付)。

投稿日時 - 2018-06-29 18:51:59

ANo.5

一般的に、コラボ回線は夜間(特に週末)は利用者が集中し、極端に遅くなる傾向がありますね。自分もOCNひかりを利用していますが、昼間200Mbps近くのスピードが出ても、夜になると数Mbpsになってしまう事もあります。

まあ安かろう悪かろうって事で割り切ってガマンするか、NTT東のフレッツに戻すかのどちらかしかないのではないかな。

投稿日時 - 2018-06-28 16:27:16

ANo.4

マンションなので住人が一斉にネットして回線が混み合っているのだと思いますが、
>>>これ良く言われる事なのですが これ まず有得ません
まず回線が混む事は無いです プロバイダの混雑は考えられますけど
あとは あなたが観様としてるサイトが混む これも有得ます
集合住宅だからって皆言いますけど
今はギガに成ってる事考えるとあり難いですよ
あとは戸数にもよるけどね 1棟100所帯とかなら考えられなくも無いけど
単に検索だけなら混雑は考え難いです例え100所帯でも
プロバイダも有るけどサイトの様な気がします
時間帯が有る程度決まってるなら 
回線は考えなくて良いですプロバイダは微妙やはりサイトかな??

投稿日時 - 2018-06-27 10:39:51

ANo.3

他の方が言われている?様に、工事などの可能性はあります。

ただやはり、全く繋がらないという状況なら、直ぐに業者に
問い合わせしましょう。貴方は料金を払っているのですから、
業者に聞く権利があります。

貴方の側に何か変更した点が無ければ、やはり直接聞くべき。
ベストエフォートなので速度保証は無いですが、全く繋がらない
という状況は異常と言えます。

投稿日時 - 2018-06-27 02:56:19

No.1の追伸です。
 東日本の光ケーブル工事情報 https://flets.com/customer/const2/
 西日本の光ケーブル工事情報 http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/

参考にしてくださいな。

投稿日時 - 2018-06-27 01:37:06

NTT東西の工事予定や故障対応時間の確認を行えば、あなたの地域で障害復旧や増設工事などで、ネットが使えない日時がわかると思います。

ドコモが光ケーブルを引いているのではありません。NTTで行っています。
OCNは都市間の通信ケーブルを管轄はしていますが、都市町村内は別です。


例えば、「NTTぷらら」では
https://www.plala.or.jp/support/hikari_info/ にて、その進捗情報などが公開されています。
 光ケーブルの工事がどこかであれば、そのルート上の全てで影響が出るので、「NTT-OCN」でもその様な情報が公開されているのではと考えます。

投稿日時 - 2018-06-27 01:22:19

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