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締切り済みの質問

印刷・コピー操作するも白紙で排出される

Canon PIXUS MG6330についての質問です。デスクトップPCに有線USBでプリンターを使用しておりましたが、PCが起動せずノートPCに無線USBで接続をしました。接続途中で「LAN設定リセットを誤操作してしまったせいか?印刷ができない状態になり困っています。プリンターの状態(1)インクは正常にセットしておりインクもあります。(2)コピー機能で操作をすると用紙は白紙のまま排出された(3)セットアップCDで再インストールをしてみたが変化ありませんでした。とても困っております、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-05-23 15:41:52

QNo.9501171

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回答(3)

ANo.3

残念ながら症状を拝見しているとパソコンや操作の間違いではなく単にプリンターの「不良」が原因です。購入時にキャノンを選択したのが間違いでした。キャノンのサポートもあてになりませんので他社製品に買い直された方が早いです。

投稿日時 - 2018-05-24 12:18:24

ANo.2

複合機なのでコピーは本体のみで操作するスキャン+印刷と思っています
パソコンを経由せずでも印刷できない場合はプリントヘッドの目詰まりかも知れません
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=70234-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000070234

ノズルチェック印刷+ヘッドクリーニングを4~5回 幾らか印刷が改善するようであれば 12時間後に再度同じ行程を繰り返し

改善が無ければ まだ修理対応期間内ですが買い換えた方が安上がりと思います
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6330

印刷実行でプリンターが反応して白紙が排出されるのであれば ある程度の印刷は可能だと思います ノズルチェックで印刷結果が正常であれば
メーカー提供の最新ドライバーを使ってノートPCにインストール設定した方が確実だと思います
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3337&i_pr_search_word&i_fl_select_pr_catg=1

プリンターは電源OFF コンセント抜きの状態でインストール作業中に無線LAN設定のメッセージが出てから通電起動
無線LAN機器を経由しての設定になります 直接ノートPCとプリンターを無線接続する場合は プリンターの操作パネルからパソコンを探して登録した方が楽かも知れません

投稿日時 - 2018-05-23 16:59:20

お礼

ts0472様
ご丁寧な回答に感謝いたします。

ご提案を頂いた内容を試みてみました。
(1)強力クリーニングを2回
 ➡実施してテストパターンを印刷してみましたが、改善は見られず白紙で排出された。
(2)最新ドライバーの更新
 ➡改善が得られませんでした。

回答にも記載されていましたが、買い替えを検討すべきかと悩んでおります。
現在、インクを大量に在庫として持っているので、インクが共用できるプリンターを探す。または
プリンターの購入価格と修理費の見積価格と比較してで安ければ修理に出すか?判断いたします。

色々とご協力頂きありがとうございました。

投稿日時 - 2018-05-23 23:42:32

ANo.1

ノートPCに無線接続する方法は、以下の通りです。
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/69387-1.html

有線(USB)接続は、試しましたか?
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=69374-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000069374

使用するPCで、スタート→「デバイスとプリンター」で、
MG6330が表示されますか?
また、「通常使うプリンター」に設定されていますか?

これらをご確認下さい。

投稿日時 - 2018-05-23 16:04:55

お礼

okvaio様
ご回答いただき感謝申し上げます。
接続の確認をさせて頂きました。

PCとの接続は、無線でやってみました接続状態
プリンター本体の「無線LAN設定表示」の
(1)「接続情報」➡有効、
(2)「SSID」➡ルーターの品名が表示
(3)「通信モード」以降の項目も正常に表示がされています。

投稿日時 - 2018-05-23 16:58:25

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