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解決済みの質問

せっかく作ったデータが事実上消えるなんて

パソコンソフトの店で某大手メーカーが販売元(製造元は別の会社)のパソコンソフトを買って使っていますが、せっかく時間をかけて作った色々なデータがランダムに消えて困っています。

作ったデータを開こうとすると「データを開けません」というメッセージが出て、
事実上せっかく作ったデータは消えたのと同じです。

そのメーカーに問い合わせ調べてもらいましたが、「申し訳ございません、
原因不明です。」という返事が返ってくるだけでした。

先日そのソフトを買った店へ行ってみると、そのソフトの空箱が平積みで置いてありましたが、「この商品は取り寄せとなります。店頭では販売できません。」という
張り紙がしてありました。

私が作ったデータのうち、
どのデータが消えるかはわからず、消えるデータと消えないデータがあり
「ロシアンルーレット状態」でこんな奇妙なソフトは
見たことがありません。

せっかく作ったデータがランダムで事実上消えるソフトって多々あることなのでしょうか?

投稿日時 - 2018-04-29 21:49:35

QNo.9493489

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

有名なSの付く販売元の何かのソフト何でしょうか? 作成したデータが同ソフトにて拡張子が同じでランダムに消える現象は、普通じゃないですが。ウイルスに依るデータ消去でも無さそうで何らかの勘違いやミスの可能性が残りますが。一度作成したデータをUSBメモリに保存して開ける確認しては。

空箱で平積みだとレジにて奥から出して購入するソフトでしょうか? 
普通は、店頭在庫切れで取り寄せ注文かと思いますが。

投稿日時 - 2018-04-30 10:03:03

お礼

>有名なSの付く販売元の何かのソフト何でしょうか?

そうです。具体名はあえて伏せますが。

実際のサポートをしている会社も別の会社ですがSという会社です。
作曲ソフトです。

>空箱で平積みだとレジにて奥から出して購入するソフトでしょうか? 
>普通は、店頭在庫切れで取り寄せ注文かと思いますが。

以前は空箱ではなく現物が複数陳列してあり、その店でも
「当店おすすめソフト」と書いてありました。

その店は店舗数がたくさんあり、どの店舗でも以前は
「当店おすすめ」として
作曲ソフトとしては一番目立つ場所に現物が陳列してありました。

ただ実際にそのソフトが販売されたのは20年ほど前のようです。


あと今思い出しましたが、私がそのソフトを購入しようとして、
近くにいた店員にそのソフトについて質問したら、その店員は
そのソフトをあまりすすめないようなことを言っていたことを
思い出しました。■

在庫切れの場合、その旨表示されていたと思います。

先日その売り場へ行ったら、その商品の空箱だけが置いてあり、
「この商品はお取り寄せとなりますので購入ご希望の方は販売員に
お申しつけください。」というようなことを書いた張り紙がしてありました。

>作成したデータが同ソフトにて拡張子が同じでランダムに消える現象は、>普通じゃないですが。ウイルスに依るデータ消去でも無さそうで何らかの>勘違いやミスの可能性が残りますが。

有料で私のパソコンを見てもらった際、ウィルス駆除をしてもらいました。

勘違いとしても、使い方自体は以前と同じなのです。

なぜランダムに作ったデータが開けなくなるのか疑問です。

そのメーカーに問い合わせたら、「原因不明です。場合によっては
現物を返却してくれたら返金してくれる。」との対応でした。

その対応はいいと思いますが、
作ったデータがランダムに消えるソフトを販売しても、買った人から
困惑の声があがることは想像がつきますし、そういう評判が商品名を
具体的にネットで書かれたりしてそれが広まったら誰も購入しないでしょうし、販売店も販売するのを嫌がるかもしれませんし、販売しているとかえって損になるのではないかとも思います。

投稿日時 - 2018-04-30 19:23:12

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回答(8)

ANo.8

最近フリーズが多発して多発しているとの事ですので、
hdが寿命に近い可能性が有ります。

寿命に近くなると保存できないとか、ファイルが見えなくなったりします。

hdを交換するのが最適

投稿日時 - 2018-04-30 11:34:42

お礼

>hdを交換するのが最適

ソフトの問題ではなくhdの問題ということもあるのですね。

投稿日時 - 2018-04-30 13:02:35

ANo.7

回答No.2です。
Yahoo知恵袋に似たような内容のものがあります。

なんか最近パソコンの中のデータが消えていく
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1294806867

この中にはアドウエアの可能性も記入されています。
アドウエアは、一般のセキュリティソフトやウィルス駆除ソフトでは、検知も駆除出来ない場合が多いです。
私も過去にPCがアドウエアに感染しても、セキュリティソフトは何の反応に示さず、モニター画面が変な広告やオンラインゲームの起動画面で埋め尽くされた事がありました。
そんな時、ネットでフリーソフトのadwcleanerと言う、主にアドウエアを専門にスキャンして、悪意の有るアドウエアを駆除するソフトの有ることを知りました。
ワラをも掴む思いで使用してみたところ、変な広告やゲームの起動画面で埋め尽くされた現象が、嘘のように消えました。
もしかしたら、質問者様のパソコンにも悪意の有るアドウエアに感染している可能性があるかも知れません。
adwcleanerと言うフリーソフトを一度試してみる価値は有るかと思います。

投稿日時 - 2018-04-30 11:03:20

お礼

URLの中に同じような現象が書かれていますね。

ウイルスは一度感染しましたが、有料で駆除してもらったのです。

投稿日時 - 2018-04-30 13:04:23

ANo.6

中国製のsoftking?

いくらsoftkingでも、そこまでお粗末なソフトは出荷しないと思います。
ソフトウェアインストール後、何か他のソフトウェアをダウンロードしていませんか?
パソコンの使用環境は個人個人、異なるのでメーカが回答いたしかねることは、当たり前です。

投稿日時 - 2018-04-30 10:26:48

お礼

>中国製のsoftking?

>いくらsoftkingでも、そこまでお粗末なソフトは出荷しないと思います。

違います。日本人なら知らない人がいないほど有名なメーカーが
販売元になっているソフトです。

投稿日時 - 2018-04-30 13:00:25

ANo.5

「意図的にランダムにデータを消す機能」を搭載して販売するソフトメーカーなどあり得ません
誰が得をするのかと。

あなたのパソコンに問題が起きていると思います
私ならパソコンを初期化して再設定し様子を見ます
それでも消えるならパソコンを買い替えます

投稿日時 - 2018-04-30 10:10:33

お礼

>「意図的にランダムにデータを消す機能」を搭載して販売するソフトメー>カーなどあり得ません
>誰が得をするのかと。

あり得ませんよね。

質問にも書いているように、データが消えるというのではなく、
作ったデータが開けなくなるのです。

投稿日時 - 2018-04-30 12:58:51

ANo.3

まず、ソフト名は言いましょう。
自分が勝手に思ったのは
「ファイルの保存先を変えすぎて
肝心なファイルが見当たらない。」
だけでは?
でなければ
ファイルのバックアップや
保存したファイルを
外部のUSBメモリとかに保存して
おけばいいのでは?

投稿日時 - 2018-04-30 03:26:44

お礼

>まず、ソフト名は言いましょう。

こういう場で言っていいのでしょうか?

おおやけの場で具体名を書くのは良くないと思いますので、
イニシャルで書きます。

知っている人はすでに知っているようです。

大手メーカーS社が販売元になっているソフトで
実際にサポートしている会社は別会社ですが、その会社のイニシャルもSです。

ループ素材の作曲ソフトです。

投稿日時 - 2018-04-30 12:56:15

ANo.2

まず、質問者様のパソコンには、セキュルティソフトがインストールされていて、アップデート等で最新の状態になっていますか?
どの様なソフトか解りませんが、データだ消えることがあるとすれば、そのパソコンがウィルス、あるいはメールの添付ファイル等に仕込まれている、ハッキングウェアに感染しているとしか思えません。
心当たりのある添付ファイルが、まだ残っているよ言うなら、完全削除することをお勧めします。

投稿日時 - 2018-04-29 22:47:24

お礼

>セキュルティソフトがインストールされていて、アップデート等で最新の>状態になっていますか?

はい、インストールしています。アップデートはメッセージが出たらしていますが最近アップデートのメッセージが出ません。

>そのパソコンがウィルス、あるいはメールの添付ファイル等に仕込まれて>いる、ハッキングウェアに感染しているとしか思えません。

一度巧妙なウィルスの感染したことがあります。
ときどき画面に何かの契約締結を誘導するようなメッセージが出て困りました。


そのときは有料ですが
パソコンを見てもらい、ウイルス駆除してもらいました。
けっこう出回っている悪質なウィルスとのことでした。

ウィルス駆除してもらったら変な画面は出なくなり、作ったデータが消える
以外の異常はないですが・・・。

しいて言えば、パソコンの画面がフリーズする頻度が高くなりましたが。

投稿日時 - 2018-04-29 23:26:14

ANo.1

ないです。
あってもそんなソフトは買いません。

投稿日時 - 2018-04-29 22:43:36

お礼

>ないです。
>あってもそんなソフトは買いません。

ごもっともです。

投稿日時 - 2018-04-29 23:18:45

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