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締切り済みの質問

イーバンクから楽天銀行

イーバンクの口座は持っていましたが、理由は忘れたけどログインできなくなり、カスタマーも音声ガイダンスのみで解決せず、5年ほど放置していると思います。

最近楽天の会員になり、楽天カードも作りました。
楽天銀行口座を開設しようとしたのですが、イーバンクが楽天銀行になったことを知りました。
ということは既に口座は持っているということになりますよね?
でもイーバンクはキャッシュカード無かったと思うのでキャッシュカードは持っていません。

楽天銀行口座を開設しようとしたところ、カードを選択するようになり、今持っている楽天カードの種類も含まれていました。
二重登録になりませんか?

それとも私は既に楽天銀行口座を持っているということでしょうか?

楽天Edyカードがキャッシュカードになるのですか?

なぜか楽天ショップで買い物もできてしまって、来月引き落とされると思うのですが、どこに入金しておけば良いのでしょうか?

ご教示の程、宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2018-02-20 00:29:21

QNo.9430784

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回答(3)

いっぱいカードがあって、困惑しますよね。別にCARDの宣伝ではありません。

銀行口座用カードが1枚
クレジットカードが1枚

それが合体したカードを、デビットカード と呼ぶと理解してます。

楽天Edy は電子マネーだと思っています。Edyとクレジットが合体したCARDもあります。

楽天銀行から(コンビニで振込も可)から、Edyにチャージします。
Edyで決済できるところもあります。

楽天市場で買い物をし、CARD決済をして代金は楽天銀行(旧イーバンク)に入金します。楽天銀行へは、土地銀から振込可能でした。
私は、楽天CARD と Edy の2枚。後は解約してしまいました。と、言うのは利用ごとメールが来ますし、限度額、海外利用、キャッシングなどの減額がWEBで出来るからです。


これからは、私の想像ですが

コンビニBがあり、楽天銀行(正しくは三井住友銀行から)から、おカネを借りれます。楽天イーグルスの所属は仙台です。楽天CARDからおカネを有料ですがキャッシング可能です。限度額はWEBで設定します。

スーパーマーケットがあります。ここのそばにはコンビニAは出来ないと言います。系列です。たぶん、ここは三菱系だと想像します。

投稿日時 - 2018-02-20 10:49:47

ここで質問しても解決できないので、楽天銀行に問い合わせたほうが良いかと思います。そっちの方が信用できます。
何で、ネットバンクに問い合わせないのか?ここで愚痴言っても何も解決にならない。
>カスタマーも音声ガイダンスのみで解決せず、
メールでも問い合わせできます。

投稿日時 - 2018-02-20 08:57:48

お礼

有難う御座います。
どんな不具合だったか才覚には覚えていませんが、当時はガイダンスに従って番号プッシュしかできなかったです。
病気の後遺症で喋りに難があるため、電話での問い合わせは自粛しています。
メールで問い合わせできるのであれば問い合わせてみようと思います。
有難う御座いました。

投稿日時 - 2018-02-21 00:03:21

イーバンク銀行が楽天に買収され楽天銀行になったので、イーバンク銀行の口座は楽天銀行の口座になっています。

イーバンク銀行にもキャッシュカードはありましたが、基本は有料でユーザーが希望して申し込まないと発行されませんので、あなたが申し込んで居なければキャッシュカードはないということになります。

楽天銀行は、個人口座は1人1口座としているようですので、あなたが新たに口座開設を申し込んでも、断られるか、既存の口座の解約を要求されるでしょう。もちろん、楽天銀行がボンクラで既存の口座に気づかず口座開設を認めてしまうこともありえなくはありませんが。

楽天カードをすでに持っている場合、楽天銀行カードは申し込めないので、すでに持っているカードを切り替えることになるようです。
https://help.rakuten-bank.co.jp/app/answers/detail/a_id/5656/kw/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%20%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89/session/L3RpbWUvMTUxOTA1Njc5My9zaWQvUVZvRFVJRm4%3D

あなたが持っていたイーバンク銀行の口座を解約せず放置しているなら、すでに楽天銀行の口座を持っていることになります。

楽天Edyカードはキャッシュカードにはなりません。
(もし楽天Edyカードと楽天銀行キャッシュカードが一体になったものがもしあれば、キャッシュカードが一体なのでなるでしょうけど・・・現在発行されている楽天銀行キャッシュカード(クレジット等一体含む)で、Edyがついているものはないようです)

楽天カード(クレジットカード)を持っていて、引き落とし口座が未だ登録されていない状態で買い物ができたという話であれば、コンビニ払いの請求書が来るのでそれで払うことになります。
クレジットカードの支払は一般に口座振替で、楽天カードがちょっと特異(口座登録をする前でもカードが発行されて使えてしまう)という状態ですから、早いところ引き落とし口座を登録した方がよろしいかと思います。

クレジットカードの引き落とし口座は、楽天銀行でなくともかまわないハズです。いま楽天銀行の口座が使えない状況なら、とりあえず他の銀行を登録しておいて、楽天銀行の口座がよければ後で変更するか、あまりよろしくはない方法ですが口座登録手続きを怠ったまましばらくコンビニ払いを続けるか・・・ですかね。

投稿日時 - 2018-02-20 01:30:18

お礼

早速、詳しく有難う御座います。
本当こういう事に疎くてご迷惑おかけします。

質問後もずっと試しているのですが、
イーバンク口座を持っていることで既に楽天銀行口座を持っていることになり、新規開設は出来ませんでした。
因みによくよく探すとイーバンクの汚れたカードも出てきました。

ただ、楽天銀行のサイトのログインしようとしてもIDが違うのかパスワードが違うのか、ログインできません。
楽天会員の情報で入力しました。

楽天e-NAVIとやらにはログインできました。
ご利用可能額が表示されて、今回買い物した額を引いた金額が表示されていました。
デビット機能?がついているのかもしれません。

ですが、銀行の方はログインできないままです。
IDとパスが一致しないということで仮パスワードを郵送してもらおうと試みましたが、正確に登録情報を入力しているのに、「ご入力いただいた情報ではお客さまを特定することができません。
ご入力内容を確認のうえ再度お手続きください。<104084>」と出てきて先に進めません。

イーバンクの時も似たような問題で音声ガイダンスだけでは解決せず口座放置したように記憶しています。
 
アドバイス通り、今回買い物したものはコンビニなり他銀行を登録しておいて支払うなりしようと思いますが、楽天銀行カードの申し込み(切り替え)ができない以上、何だか納得できない心境です。

どうか解決方法はないでしょうか?

投稿日時 - 2018-02-20 02:45:45

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