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締切り済みの質問

クレーマー

理不尽なクレームで散々大騒ぎした挙句「もう二度と来ない!」と捨て台詞を吐いて出ていったのに、しばらくして何食わぬ顔で来店する人って何なんでしょうか?
来るなら最初から捨て台詞なんか吐かなきゃ良いのに…プライドとか自分の発言に対する責任感とかないのでしょうか?

投稿日時 - 2018-02-19 21:45:49

QNo.9430719

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回答(4)

ANo.4

クソ丁寧に接するのも胸糞悪いでしょうし、かと言って、不愛想にすると、またいちゃもんを付けられそうなので、ふつーに、ポーカーフェイスか、業務的程度の笑顔で、接客したら良いと思いますよ。
たぶん、こういう人って、本当に怒っていたんじゃなく、寂しがり屋の、かまってちゃんなんでしょう・・・。不良少年が、孤独さから暴れて注目を浴びて、寂しく、かまって欲しいという気持ちを悪い形で表現しているのと同じなのでしょう。要するに、子供、ガキです。
ま、自分のほうが大人だと心では思いながら、普通に接するのが、サービス業の極意でしょうねw

投稿日時 - 2018-02-21 02:42:20

ANo.3

1。理不尽なクレームで散々大騒ぎした挙句「もう二度と来ない!」と捨て台詞を吐いて出ていったのに、しばらくして何食わぬ顔で来店する人って何なんでしょうか?

 バカです。

2。来るなら最初から捨て台詞なんか吐かなきゃ良いのに…プライドとか自分の発言に対する責任感とかないのでしょうか?

 「あれもう二度と来ない!って言いましたよね。あなたは、クレーマーだけでなく、大嘘つきですね」、と玄関払いを食わせるのも一案。

投稿日時 - 2018-02-20 17:42:02

ANo.2

そういうお客様には、ニッコリ笑って「お帰りなさいませ。お待ちいたしておりました」と言って差し上げましょう。
その反応を見てプライドや責任感の有無を読み取るのも一興ですよ。

投稿日時 - 2018-02-19 22:03:44

ANo.1

 
プライドとか自分の発言に対する責任感が無いからクレーマーになれるのです
 

投稿日時 - 2018-02-19 21:56:38

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