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締切り済みの質問

ソフトウェアの回復について

誤ってofficeをアンインストールしてしまいました。microsoftでプロダクトキーを入力すると「エラー デバイスの製造元によってプレインストールされたプロダクトキーであると思われます。デバイス製造元にソフトウェアの回復オプションを問い合わせて下さい」となりました。どこに問い合わせたら良いのか、回復方法が分かりません。詳しい方がおりましたら教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-02-19 11:42:59

QNo.9430538

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回答(2)

ANo.2

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

OfficeがOffice Premiumであれば

Office Premiumを再インストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017522
みたいな手順で再インストールすれば良いかと。その際にプロダクトキーを入力は必要ないかと。

投稿日時 - 2018-02-19 15:15:44

ANo.1

Lenovo(レノボ)社の問い合わせ窓口に聞かれるのがベストと思います。
参考URLの先「ご購入後のお問い合わせ」にある問い合わせ先へアクセスし、相談されてはどうでしょうか?

なお、質問で少しわからないところがあるのですが「microsoftでプロダクトキーを入力」というのは「マイクロソフトのWebサイトでプロダクトキーを入力した」ということでしょうか?それとも、Officeのインストール用ディスクか何かがあり、再度インストール(Officeなどを入れること)しようとしてもダメだったということでしょうか?

恐らく、最初から入っていたソフトは専用のCDかDVDが付属していたりして、それを使って再度インストールする必要があったりします。そういう付属品があったかどうか、また、無ければ、パソコンの中にそういうディスクを作るデータが入っていて自分で作らないとだめだったりするかもしれません。そのあたり、説明書に記載がないかどうか、見て見られてから連絡された方が話がすんなりと通ると思います。

参考まで。

投稿日時 - 2018-02-19 13:33:34

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