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締切り済みの質問

エクセルやワードからプリンターを認識しない

EP-808AWを使用しています。パソコンとUSBケーブルで接続しており、テストページの印刷も正常に出来ます。ですが、ExcelやWord、一太郎などから印刷しようとすると、「印刷が出来ません。プリンターがインストールされていません。」の表示が出て、印刷が出来ません。設定もこのプリンターが既定にしてあります。ドライバーの再インストールを何度もしてみましたが解決しません。
どなたか解決法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-26 08:55:41

QNo.9422352

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回答(6)

ANo.6

[設定]→[デバイス]→[プリンターとスキャナー]→[EPSON EP-808Series]
から、「キューを開く」をクリックして表示されたウィンドウに、
いままで印刷試行したデータがたまっていますか?

たまっていれば、[プリンター]→[すべてのドキュメントの取り消し]をしたあと、
[プリンター]→[プリンターをオフラインで使用する]にチェックマークがついていないか、確認してみてください。
プリンターの電源を入れる前に印刷指示を掛けてしまうと、
Windowsがお節介をして、このチェックをオンにしてしまうことがあり、
以降は、プリント指示はできるけれども、
いつまでたってもパソコンの中にデータがたまるだけで、プリンターに送信されません。

投稿日時 - 2018-01-26 18:11:50

そうですか。では切り分けのために書きを教えてください。

1)インターネットを見るソフトウェア(ブラウザ)は何でしょうね。
これで印刷・・・出来る場合、Word、Excel、一太郎が原因です。
ダメな場合、印刷機の可能性があります。

2)USBからケーブルを抜いてみる(プリンター、本体の電源断が望ましい)
USBの「ベロ」は折れてませんか?

3)プリンター、パソコンの電源を抜き放置
以前、再起動ではリセットされず、設定のままというPCI基板に出会ってます。(PCIからリセット信号を検知し、リセットスべきなんですがね)

再度、検証してみる。

サウスブリッジに統合されてる見たいなんですが、2個ごとに挙動があってましたし、USB1のころチップ1個で2口でした。

4)他のパソコンで見てみる

これで印刷可能なら、印刷機は問題ありません。



んじゃどうする?

a) 無線LANでつなぐ(有線LANで繋いでみる)

印刷できたら、パソコンのサウスブリッジが原因。

投稿日時 - 2018-01-26 11:24:54

たぶん、EP-808AW が2つか3つあるのでは無いでしょうか?

削除せずにCDインストールした場合、「EP-808AW その2」なんてアイコンが出る場合があります。
また、インストールしてない場合でも、USBですが、口金が3箇所か4箇所あると思います。コンピュータ側ではUSB1、USB2と分離して考えています。

つまり、以前は右側で繋いでいたのに、左側(デスクトップでは3段目なのに2段目)に変えると印刷できません。

その場合でも、該当するプリンタープロパティー、ポートで、USB001、USB002となっていて、それを切り替えます。

投稿日時 - 2018-01-26 10:29:55

補足

お世話になります。
そのあたりも確認しております。EP-808AWはひとつだけです。
それ以外のものは確実に削除しております。

投稿日時 - 2018-01-26 10:45:07

印刷の手順で、印刷機マークのアイコンで印刷してませんか?

Excel や Word のVersionは?
ファイル(F)、印刷(P)か、リボンをクリックして、印刷・・・とにかく、バージョンによって説明が違います。

スタート、プログラム、マイクロソフトオフィス・・・に「マイクロソフト ワード2007」とか記載されてます。

以下ならわかりますかね

==================================
OS:Windows8
ソフトウェア:マイクロソフト ワード2016

投稿日時 - 2018-01-26 09:41:41

補足

ありがとうございます。
windows10 / office2013 です。
印刷のそうさの間違いではないと思います。

投稿日時 - 2018-01-26 09:46:25

1、以前はできていたのが急にできなくなったの?直前に何かやりましたか?
2、それとも、購入した直後(最初)からできないの?
3、ほかの印刷はできていますか?
4、excel,wordの基礎的な知識が全くない。使うのが初めて?
5、ライセンス認証している?アカウント登録している?
6、MSofficeは、プレインストール版?それとも期限付きのもの?

投稿日時 - 2018-01-26 09:26:22

補足

1.つい先日まで普通に印刷できていましたが、急に出来なくなりました。
3.デバイスの所では繋がっているのですが、ワードなどのソフトからの印刷が出来ません。
4.長年使用しています。
5.ライセンス認証もしておりますし、office2013で少々古いですがきちんと購入したものです。

投稿日時 - 2018-01-26 09:42:19

ANo.1

こんにちは
 TEST PAGEができるのでしたら、PCとプリンターが
つながっていますね。 WORDのページ設定に印刷設定が
あります。Excelも同じです。
表や文章の記入ご設定の紙の上部で見直してください。
 参考まで

投稿日時 - 2018-01-26 09:05:22

補足

ありがとうございます。設定のレベルの問題ではなくて、例えばWordなら「準備完了」と出ているんだけども印刷すると「印刷できません」と表示が出ます。

投稿日時 - 2018-01-26 09:44:52

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