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解決済みの質問

キャノンプリンターの印刷トラブル

プリンター機種はMG7730です。パソコン(OSはWindows10)とはUSBで接続しています。カセット1にはハガキが、カセット2にはA4の普通紙がセットされています。葉書は問題なく印刷できますが、カセット2は印刷できません。プリンターを購入して以来ずっと問題なく印刷できたのですが、ある日突然カセット2が印刷できなくなりました。エラーメッセージは1008”用紙がない、用紙の設定確認”と”プリンターと通信できません。双方向通信をサポートする設定にしてください。”と出ます。プリンターを購入して以来設定等は一切いじっておりません。用紙の設定等は問題ありません。双方向通信の設定はどうしたらいいでしょうか?私にはカセット2側に問題があるとしか思えないのですが。アドバイスお願い致します。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-01-02 14:30:58

QNo.9414142

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>双方向通信をサポートする設定にしてください
設定方法です。
原因は分かりませんが、Winのアップデートで起こる場合がありそうです。
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=002&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/lbp/&i_tx_contents_file=55429-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000055429

投稿日時 - 2018-01-02 15:01:02

お礼

双方向通信をサポートする設定にしたら解決しました。思うに原因はWindows10の自動アップデートではないかと思います。以前にも自動アップデート終了後に別の問題が発生したことがあります。
尚、印刷を続けているとたまに印刷がストップし、”用紙がなくなりました”というメッセージ(#1008)が出ることがあります。用紙は豊富に入っているにもかかわらずです。これは別に原因があるかと思われますが、基本的には印刷が出来るようになりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-01-02 21:28:19

ANo.2

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回答(3)

ANo.3

プリンタートラブルは、常時使用しないと”トラブルだらけ。
休日明けたら、専門家へ依頼して下さいませ。

投稿日時 - 2018-01-02 18:34:04

多いですねー

Canon製の「ドライバソフトウエア」の問題かもしれません。Canonに直接メールなり苦情と症状を送信願います。

投稿日時 - 2018-01-02 14:51:05

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