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解決済みの質問

EP-879ABプリンタで正常印字できない

Windows 10のパソコンから、EP-879ABプリンタで、12月13日あたりのWindows Updateの後に印刷できなくなり(Print Spoolerサービスが実行できなくなった)、システムの復元を行いました。Print Spoolerサービスは復活したのですが、文字部分の印字ができなくなりました(画像などは印字できます)。プリンタードライバーを削除して再インストールしても現象は変わらずでした。どなたか解決方法をおわかりでしたら、ご教示ください。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-12-19 18:17:56

QNo.9409558

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

Windows10への経緯不明ですが プリンター関連のドライバーやアプリ全てを削除した方が良いように感じます
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=034261
全てに関連したものなので 1つでも不具合が残っていると機能しないかも知れない

再インストールはアンインストール・パソコン再起動後に(プリンター未接続) 一括インストールツールで新規インストールを実施してみてください
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879ab.htm

復元でWindows Update未適用であれば 適用後に

旧OSからアップグレードされている場合は 古いソフトやドライバーが影響してしまう場合もあり 発見は困難だと思います

投稿日時 - 2017-12-20 00:04:02

お礼

回答ありがとうございました!
ご教示いただいた通り、プリンタの再セットアップが正解だったようで、ドライバ、関連ソフトを全て削除した上で、再インストールしたら、正常に印字できるようになりました。
再セットアップの際の再起動で、またWidows Updateが適用されてしまったのですが、アップデート後も問題なく印字できました。

投稿日時 - 2017-12-20 10:37:07

ANo.1

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回答(1)

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