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締切り済みの質問

TS5030のLAN接続が切れる

PIXUS TS5030を購入してLAN接続設定をしました。キャノンのウエブサイトからセットアップして「完了」の表示が出ました。しかし、実際にPCから印刷をかけるとプリンタ画面に「処理中です。・・・」という表示が出て、PCの方には「プリンタとの通信ができません。」というエラーが表示され、印刷が出来ません。
 念のため、設定をリセットして何回かやり直しましたが改善しません。また、付属のCDからセットアップしましたが改善しません。
 なお、買い換え前に使っていたMG6330(だったと思います)のドライバが残っていますが、この影響はないでしょうか。
 対策をご教示ください。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-12-07 08:41:06

QNo.9405224

困ってます

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回答(3)

ANo.3

CDからではなく
ダウンロードして

投稿日時 - 2017-12-07 12:53:40

お礼

ありがとうございます。やってみます。

投稿日時 - 2017-12-07 13:03:10

ANo.2

Wi-Fi接続でということですね。
接続設定において、プリンタ側のIPアドレスを固定にすることで、1度接続されたのに今日はつながらないとかいうトラブルを防ぐことができます。
あとは、きちんと設定されているか、Wi-Fi接続が正常に認識されているかの確認です。

投稿日時 - 2017-12-07 11:51:01

補足

ありがとうございました。
 例えばワードの印刷画面から印刷をかけたとき、その瞬間は通信が出来ているようでプリンタ側は「処理中・・・」の画面表示に変わりますが、その後に通信が切れてしまっているようで印刷のデータが送信されず(推定ですが)、プリンタ側はずっと「処理中・・・」の表示で印刷を開始しません。
 ご教示いただいた方法でやってみます。

投稿日時 - 2017-12-07 12:07:27

設定をリセットしてって何をどう対処したのか書いてもらわないと、回答できませんよ。

投稿日時 - 2017-12-07 10:17:33

補足

ご指摘ありがとうございます。
 「設定のリセット」とは、プリンタのホーム画面のセットアップで、「すべてリセット」を実行しました。PCの方はドライバを再インストールしました。その後の対処は、LAN接続設定の操作を繰り返してみただけです。

投稿日時 - 2017-12-07 10:44:28

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