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解決済みの質問

エプソンプリンターでのスキャン

エプソンプリンターEP-805Aを使用していますが、スキャンが出来なくて困ってます。購入店で相談したところ、おそらくスキャンドライバーが入っていないのでは?というわけでエプソンホームページよりインストールし、さっそくスキャンしてみましたが、やはり通信エラーとなってしまいます。パソコンからの印刷は通常にできるのですが。PCはWindows10です。よろしくお願いします

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-12-05 17:30:03

QNo.9404731

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

はい セットアップのやり直しは プリンター関連のソフトを全て削除してプリンターを切り離した状態でパソコンを再起動
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032680
一括インストールツールから開始になります 途中のメッセージに従ってプリンター接続起動

これでダメだったらプリンター本体側の故障の可能性が高いと思います

投稿日時 - 2017-12-07 06:11:17

補足

お世話様でした。
色々やってみましたが、ダメでした。
購入時のディスクがあったので、それにしたがってやりましたが、無線ランも設定し、テスト印刷もOKでした。しかし、やはり本体パネル操作からは「接続先がみつかりません」となってしまいます。本体でのネットワーク接続診断レポートを印刷するとすべてOKでした。

困ったことに、今度はPCからのスキャンも、できたり、接続されてませんとなったりで、ますますおかしくなったように思われます。

PCで、ソフトを調べましたが、スキャンに必要とされるドライバーはすべてダウンロードしました。

もう一度、アンインストールして有線に戻そうと思ってます。

投稿日時 - 2017-12-07 21:13:31

ANo.11

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回答(13)

ANo.13

補足:念のため、WIAを再起動されてみてください。

投稿日時 - 2017-12-07 07:20:36

補足

手順に従ってやっていくと、途中でその項目も出てきて、それはクリアしたと思われます。

やはり、本体が故障しているのかもしれません。(でも、USBなどのデーターはやりとり出来て、スキャンだけが接続エラーって、、考えると頭痛くなってきました。)

投稿日時 - 2017-12-07 21:21:27

ANo.12

【回答の撤回】プリンタには内臓プログラムはない!

 プリンタには、スキャンデータを単純に送出するプログラムはあれどもPCと通信するそれはないと考えるのが自然。で、送出データを感知したらWIAが仲立ちをする仕組み。先の、内臓プログラム云々、Windows10非対応という憶測は完全に誤り。よって、撤回しておきます。

 WIAサービスが生きていて《片方通信しか出来ない》となると・・・。エプソン固有の通信仲立ちアプリケーションが存在するということも。そして、それに不具合が生じているとすれば状況が説明できます。が、これは、私の環境ではテスト不能。エプソンスキャンに相当するのが我が方にはありません。ですから、そのプロパティチェックをしてのテストも不能。

 ということで、これから先はエプソンのサポートセンターに解決の手助けを受けられたが良いと思います。

投稿日時 - 2017-12-07 07:18:26

ANo.10

【補足】PCからOK!PRINTAからX!の一つの可能性!

>WIA (Windows Image Acquisition) は、
>デジタル カメラやスキャナなどのイメージング デバイスが、
> Picture It! 2000、Kodak Imaging、
>または Adobe Photoshop などの画像処理アプリケーションと相互に通信することを可能にします。

添付画像のWIAサービスが停止していると・・・

・PC側ソフトからはスキャンできます。
・でも、PRINTA側からは無反応に終わります。

一応、テストして確認。まあ、でも私のやること。どこまで、ちゃんとテストできたやら・・・。でも、WIAサービスが停止していないかどうかはチェックされて損はないと思いますよ。

投稿日時 - 2017-12-06 23:34:00

補足

ありがとうございます。
今、チェックしましたが、実行中、自動となってました。

投稿日時 - 2017-12-07 00:04:57

ANo.9

回答No.5への補足が遅れて入ってきた情報で
>因みに、家ではWi-Fi環境です。
と記載されていましたので USB接続でも同様となると プリンター側の異常かも知れません

プリンターも誤動作を起こす場合がありますので 電源OFF コンセント抜きで5~10分程度待ってから起動させてみては如何がでしょう(放電リセット)

本体システムの異常の可能性となると メーカーに確認してもらわないと判断できないと思います

投稿日時 - 2017-12-06 23:29:30

補足

もう一度、プリンターのセットアップし直し、というのはどうでしょうか?
もしかしたら、PDF作成モジュールとかEventマネージャーとか、必要なドライバーが入ってない、もしくは削除してしまったとか?
プリンタードライバーの一括ダウンロードを考えているのですが。だとすれば、今入っているエプソンのソフトはアンインストールした方が良いのでしょうか?

投稿日時 - 2017-12-07 00:20:19

ANo.8

無線LAN機器でメーカー推奨?の簡単接続を利用するとIPアドレスが変更されてしまう場合があります

自動振り分けなので後で無線LAN機器が順番を入れ替えてしまう
複合機で一体型なのですが ドライバーで管理されているので 片方だけオフラインになってしまう場合もあります

そうなると 新規インストールからやり直さないと正しいネットワークを構築できないと思います(この現象もWin10のWinUpdateの影響かも知れない)

私は面倒なので 無線LAN機器の電源を抜いて登録されている電波を再認識させています 無線LAN機器の都合だった設定を周辺機器に合わせてくれる

投稿日時 - 2017-12-06 22:01:24

補足

プリンターの前面にUSBポートがあり、そこからのデーターはPCに入ってきますので、PCとプリンターの接続には問題ないと思われますが、スキャンは無線LANってことなのでしょうか?

投稿日時 - 2017-12-06 22:48:29

ANo.7

>プリンター側からのスキャンは不能!

は、正常な現象だと思います。

1、未接続でドライバをインストールすればスキャン可。

 これは、接続下ではインストールが出来ないという仕様のための生じていてエラーを回避したということ。それで、PC側からのスキャンが可能になったということだと推察します。

2、プリンター側からはスキャンできない。

 これは、プリンター内臓のプログラムまでは更新していなことからくる現象。要は、Windows10に対応していないということ。ですから、諦めるしかないと思いますよ。

 まあ、ど素人の70爺の憶測。ほどほどに参考にされて下さい。

投稿日時 - 2017-12-06 21:27:16

ANo.5

PDFに限られる現象でしょうか?

他のアプリも関係している可能性があります
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032935

保存先フォルダーがパソコンに作られていない 接続方法不明ですがWi-Fiであればプリンター側のネットワークアドレスが合っていない
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=036101

パソコン側でも操作が必要なのかな? IPアドレス固定が必要なのかも知れません
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=035685

投稿日時 - 2017-12-06 19:55:27

補足

>パソコン側でも操作が必要なのかな? IPアドレス固定が必要なのかも知れません

手順に沿って、やっていくと、ポートの追加でダメになりました。
プリンター側の「ネットワーク情報確認」を見ると、無線LANが非接続となっています。

PCの確認事項の中に、ネットワークの構成とありますが、プリンター側でWi-Fi(無線LAN)
が非接続になっているのが原因なのでしょうか?

因みに、家ではWi-Fi環境です。

投稿日時 - 2017-12-06 21:26:40

ANo.4

【補足】再インストールはプリンタをPCに繋がないで実行!

投稿日時 - 2017-12-06 09:03:26

補足

回答ありがとうございます。
ご指摘の通り、USBケーブルをはずして再インストールをしてみました。
パソコンでスキャンを開いて、実行すると、画像としてピクチャーに保存されるようになりました。
ただ、プリンター側からのスキャンはやはり通信エラーとなってしまいます。

投稿日時 - 2017-12-06 19:13:15

ANo.3

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=034244

EPSON Scanが起動しなくなった場合の対処方法

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=001157
 ↑
Windows 7からWindows 10にするなど、新しいOS環境にアップグレードする際は、あらかじめ旧OS上でEPSON ScanまたはEpson Scan 2をアンインストール(削除)してから、OSのアップグレードを行い、その後最新のEPSON Scanをインストールしてください。旧OS上でEPSON ScanまたはEpson Scan 2のアンインストール(削除)を行わなかった場合、アップグレード後の新しいOS環境でスキャナーの認識が正常に行えない場合があります。

と、対策が色々と公開されています。

投稿日時 - 2017-12-06 08:57:25

ANo.2

原因特定は難しいと思います 可能性が多過ぎる
削除した後の危険性について判断できないです
全てのパソコンで同様の現象が起きるというものではない 統一した改善策が無い状況と感じます
アンインストール後に再インストールする事で改善とされているように感じます

Windows Updateで配信されるセキュリティ更新プログラムでアプリに障害が起きる事が確認されています
https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2017/11/15/201711-security-bulletin/

同社のOfficeにも影響が出ています
https://support.office.com/ja-jp/article/%E6%9C%80%E8%BF%91%E3%81%AE-Excel-for-Windows-%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%81%A8%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E7%AD%96-49d932ce-0240-49cf-94df-1587d9d97093

ZEROスーパーセキュリティは未使用ですが 以前から不具合情報は多いと感じます
https://www.japan-secure.com/entry/error-in-security-software-after-applying-windows-10-creators-update.html

御利用店舗ではイベントビュアーの確認のみかも知れません
https://win10labo.info/win10-event-viewer/

Windows10が問題のあるプログラムと判断して停止させてしまうので システム上はエラーとして表示されないと思います
販売した状態が保証内容 後で個人がインストールしたアプリについては店側に責任は無いものでもあります

エプソンスキャナーが完全に削除されない場合用にアンインストールプログラムが別提供されています
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=030707

こちらを使ってみるのも修復に繋がるかも知れませんが ZEROセキュリティは停止もしくはアンインストールした状態で実施した方が安心かも知れません(再起動で動く場合がある)
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=BD-06266

投稿日時 - 2017-12-06 08:55:56

補足

色々、ありがとうございます
取り敢えず、スーパーセキュリティをアンインストールしました。
また、エプソンスキャンを削除、再インストールし、再起動し、不明な警告も出てきませんでした。
ただ、パソコンからのスキャンは出来るようになりましたが、画像としてピクチャーに保存されます。プリンターから「原稿をスキャンしてパソコンへ(PDF)」を実行すると、やはり通信エラーとなってしまいます。

投稿日時 - 2017-12-06 19:07:52

ANo.1

複合機なので1つの製品ですが 合体しているだけでドライバーは別のものが使われています
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm
プリンタードライバーとは別にスキャナードライバーが提供されています

Windows Updateの影響でドライバーが正しく機能しなくなる場合があります
メーカー提供の最新ドライバーを入れ直すしか手段は無いでしょう
プリンタードライバーも正しく機能していないかも知れません A4以外の印刷は少ないですから

半年周期のビルドアップだけでなく 毎月のセキュリティ更新で不具合が起きる可能性があります(他社製プログラムはセキュリティで停止させられる)
アプリやドライバーの再インストールは必須のOSと考えておいた方が良いと思います

投稿日時 - 2017-12-05 22:23:38

補足

回答ありがとうございます。
>半年周期のビルドアップだけでなく 毎月のセキュリティ更新で不具合が起きる可能性があります(他社製プログラムはセキュリティで停止させられる)

セキュリティソフトはZEROスパーセキュリティを使ってますが、最近、更新やインストール後、再起動すると、おかしくなります。エクセルも縮小もできなくなりました。購入店にPC持ち込み診断してもらったのですが、(PCとZEROスーパーセキュリティを購入)異常はありませんと言われました。

今回も、エプソンのスキャナードライバーをインストールしたのですが、スキャンもできないし、再起動したら、今度は「icloudが削除されました」とか。再度再起動でなおりました。

ご指摘の通り、何かセキュリティで、おかしくなっているのではと思っていますが、あんまりPCに詳しくないし、また、購入店に相談しても異常なしと言われるし。一度、セキュリティを削除してみてはどうかなって考えてますが、如何なものでしょうか?

投稿日時 - 2017-12-05 23:52:00

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