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締切り済みの質問

外付けHDDが赤く点滅する

ブラビア(KDL-42W650A)で使っている外付けHDD(HD-D2B)ですが、いままで普通に録画できていたのに1週間くらい前から予約録画できなくなり調べてみたら、認識しているけど録画できずエラーリストで「録画できるHDDはありません」と表示されます。リアルタイムで録画しようとするとTVの電源が切れてしまいます。サポートページを見ていろいろ試してみたのですが、今日は認識できずにHDDが赤色の点滅を始めました。HDDの故障でしょうか?。
フォーマットすれば治るのでしょうか?。教えて下さい。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-08-23 20:15:01

QNo.9366407

困ってます

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回答(4)

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

恐れ入りますが、下記URL にて操作を行っていただき、改善がみられるかご確認ください。

■外付けUSB ハードディスク(HDD)に録画できない、録画されていなかったときの原因や確認項目は?
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278037608/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9366407

上記URL の操作を行っていただいても、改善されない場合は、恐れ入りますが、パソコンをお持ちの場合は、外付けUSBハードディスク(HDD)を接続し、初期化をお試していただきますようお願いいたします。

※初期化を行う場合はハードディスク機器上に録画した番組は消去されます。

どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q?qid=9366407

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-08-24 13:30:44

補足

パソコンで何とか初期化できたのですが、テレビに接続して録画用に登録しようとしたのですが、登録の処理が始まってしばらくするとそのまま消えてしまいました。何度か試してみたのですが同じでその後認識されなくなりました。テレビの中央下が赤く点滅し始めました。8回点滅して1泊おいてまた8回点滅の繰り返しです。危ないと思ってテレビと外付けHDDのコンセントを抜いてしましました。24日の夜です。25日の朝も試したのですが認識されません。やはり故障でしょうか?。

投稿日時 - 2017-08-25 10:21:55

お礼

何度も登録処理をやっていたら登録できました。
有難うございます。

投稿日時 - 2017-08-28 17:28:35

ANo.3

HDDの故障と思います。
認識していないHDDをフォーマットすることが出来ませんので、フォーマットで直る可能性はゼロです。

たぶんHDDのプリント基板に実装されているコントローラーチップが不具合の原因でしょう。
HDDの記録ディスクには問題がないと思いますので、同一ロットのHDDプリント基板が手に入れば、付け替えることにより復旧する可能性があります。
同一ロットのHDDプリント基板が入手不可の場合は、同一型番の製造年月の近い物を探してみて下さい。
基板の方が壊れていない同一型番の中古HDDでも直る可能性があります。

PCでの経験ですが、プリント基板の付け替えで復旧させた事が何度かあります。
ただし、HDD内部のプリント基板や回路に不具合がある場合は、基板交換等が出来ませんので、専門業者でしか直せません。
その費用は、うん十万円クラスです。

地デジTV内蔵HDDだと思いますので、地デジTVを分解できる技術が必要です。
なので、外部HDDが使える機種のようなので、内蔵HDDは諦めて、外部HDDにする事が安上がりの解決方法だと思います。

http://www.sony.jp/bravia/products/KDL-42W650A/feature_6.html
ここの「外付けUSBハードディスク録画対応」の所に、対応外付けUSB接続ハードディスクを調べるリンクがありますので、購入予定の外付けHDDの対応を確認して下さい。

メーカーに修理に出しても数万円はかかるでしょう。

投稿日時 - 2017-08-23 23:23:51

補足

あれから何度も登録処理をやっていたら登録できました。
現在普通に録画、再生できます。ついでにUSBケーブルを変えました。

投稿日時 - 2017-08-28 17:31:03

お礼

パソコンで何とか初期化でしたのですが、テレビで認識できませんでした。やはり故障みたいですね。新しいのを買おうと思います。ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-08-25 10:25:18

ANo.2

フォーマットしてみてもダメなら故障と判断すると良いです。

ハードディスクの寿命について知らないと思いますが、参考になるのでご一読下さい。

https://www.lifehacker.jp/2015/05/150530_hddlimit.html

投稿日時 - 2017-08-23 20:58:20

補足

あれから何度も登録処理をやっていたら登録できました。
現在普通に録画、再生できます。ついでにUSBケーブルを変えました。

投稿日時 - 2017-08-28 17:32:59

お礼

パソコンで何とか初期化できたのですが、テレビに接続して録画用に登録しようとしましたができませんでした。5年使ったので、やっぱり故障のようですね。新しいのを買おうと思います。有難うございます。

投稿日時 - 2017-08-25 10:29:55

ANo.1

おそらくHDDの故障と思われます。
この手の故障でそのような症状だと物理的に復旧不可能な故障(CRCエラー)と思われます。
通常は直らないので買い換えるしかありません。
フォーマットは試してもいいですが直ればラッキー程度と思ってください。

投稿日時 - 2017-08-23 20:39:27

補足

あれから何度も登録処理をやっていたら登録できました。
現在普通に録画、再生できます。ついでにUSBケーブルを変えました。

投稿日時 - 2017-08-28 17:34:44

お礼

パソコンで何とか初期化できたのですが、テレビに接続すると認識できません。やはり故障のようですね。新しいのを買おうと思います。有難うございます。

投稿日時 - 2017-08-25 10:32:25

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